- ¿Quiénes somos?PARIS/64 es una de las marcas españolas de moda femenina con mayor crecimiento online y proyección internacional. Somos un equipo joven y dinámico, además de nativos digitales, con un enfoque claro en la escalabilidad y el trabajo por objetivos. Fundada en 2019, fabricamos nuestros propios productos en España, cuidando cada paso del proceso con un firme compromiso con la excelencia y la responsabilidad.2. Descripción del empleo. ¿Cuál será tu misión?Buscamos un/a Responsable de Sistemas y Soporte IT (IT Systems & Support Manager) para liderar la operación diaria de los sistemas de información de la compañía, la infraestructura y el servicio de helpdesk a usuarios en varias sedes a nivel integral. Este rol combina gestión de infraestructura, gobierno del dato y coordinación del soporte de primer y segundo nivel, asegurando la disponibilidad, estabilidad y seguridad de los sistemas y redes corporativas.Misión del puesto:Garantizar el funcionamiento estable, seguro y eficiente de los sistemas de información, redes y equipos informáticos de la compañía en todas sus sedes, liderando el equipo de soporte, coordinando a proveedores tecnológicos y guiando la transición hacia Microsoft 365 / Office 365 y plataformas de gestión documental tipo SharePoint como eje del puesto de trabajo digital.Responsabilidades principales:Administrar y mantener la infraestructura de sistemas y redes (servidores, almacenamiento, copias de seguridad, comunicaciones, VPN, WiFi, firewalls) garantizando su disponibilidad y rendimiento.Coordinar y supervisar el servicio de helpdesk interno (tickets, incidencias, peticiones de servicio), asegurando tiempos de respuesta y resolución.Gestionar el parque de equipos informáticos (PCs, portátiles, móviles, periféricos), su ciclo de vida completo (alta, configuración, inventario, renovación, borrado seguro).Liderar la migración y posterior administración de Microsoft 365 / Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, Intune u otras herramientas asociadas), definiendo buenas prácticas de uso, estructura de sitios y permisos.Diseñar y mantener la gestión documental corporativa en plataformas tipo SharePoint o equivalentes, asegurando orden, trazabilidad, control de versiones y cumplimiento normativo (GDPR, políticas internas de retención).Colaborar con el área de aplicaciones para asegurar las integraciones entre ERP, web, apps y otros sistemas corporativos, coordinando cambios técnicos e impactos en infraestructura.Definir y aplicar políticas de seguridad de la información, control de accesos, backup y recuperación, cifrado y protección endpoint, en coordinación con la dirección de IT y compliance.Implementar y mantener procedimientos de monitorización proactiva de sistemas, redes y servicios críticos, anticipando incidencias y minimizando tiempos de parada.Coordinar y supervisar el trabajo de proveedores externos (hosting, comunicaciones, soporte especializado, ciberseguridad), velando por el cumplimiento de contratos y niveles de servicio.Elaborar informes periódicos sobre estado de sistemas, actividad del helpdesk, indicadores de disponibilidad, incidencias críticas y planes de mejora, reportando con rigor y puntualidad a la dirección.Mantener actualizado el inventario de activos IT, licencias y contratos de mantenimiento, proponiendo renovaciones y optimizaciones de coste.3. Requisitos. ¿Qué perfil buscamos?Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.Experiencia mínima de 3 años en administración de sistemas y redes, liderando equipos de soporte o gestionando infraestructura en organizaciones con varias sedes o presencia internacional.Conocimientos sólidos de:· Sistemas operativos Windows (cliente y servidor)· Redes: switching, routing básico, VLAN, WiFi corporativa, VPN, DNS, DHCP.· Servidores y virtualización y almacenamiento.· Experiencia demostrable administrando Microsoft 365 / Office 365, especialmente Exchange Online, Teams, OneDrive y SharePoint como plataforma de colaboración y gestión documental.· Experiencia en integraciones entre ERP y otros sistemas (web, pasarelas de pago, apps móviles, soluciones de terceros vía APIs, conectores, etc.).· Conocimientos amplios de seguridad de la información (accesos, endpoint, backups, hardening, protección frente a ciberamenazas) y gobierno del dato (permisos, clasificación, cumplimiento GDPR).· Experiencia gestionando y priorizando tickets de soporte, gestionando incidencias críticas y comunicación con usuarios no técnicos.· Buen nivel de inglés (trabajo con sedes internacionales y proveedores globales).Se valorará especialmente· Experiencia en empresas de retail, moda, logística o entornos multi‑sede con muchos usuarios de oficina y tienda.· Experiencia en proyectos de consolidación de dominios, migraciones de correo y archivos a la nube y despliegues de herramientas colaborativas.· Certificaciones técnicas (Microsoft, Cisco, ITIL, ciberseguridad, etc.).Competencias personal