En Movistar Prosegur Alarmas, Joint Venture entre Telefónica y Prosegur, llevamos más de 40 años cuidando de personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro. Apostamos por la innovación (IA, IoT, Data Science, Blockchain…) y por el talento como motor de crecimiento. Actualmente somos referentes en el sector de alarmas en España, con más de 600.000 clientes, una base que se ha duplicado desde la creación de la JV en 2020.
Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.
JEFE/A EQUIPO de Call Center en venta telefónica
Trabajar en fines de semana + lunes y festivos.
Tu misión
Liderar, organizar y desarrollar un equipo de televenta, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y la mejora continua del rendimiento del equipo.
Funciones principales
* Participar en la definición de objetivos y evaluar periódicamente el rendimiento de los agentes.
* Colaborar en la selección, acogida y formación del equipo de televenta.
* Dar soporte continuo, feedback y acompañamiento al equipo.
* Medir el rendimiento a través de KPIs clave: abandono de llamadas, llamadas en espera, efectividad en ventas, llamadas/hora, etc.
* Proponer e implementar mejoras en procesos y procedimientos.
* Elaborar informes de resultados y seguimiento de la actividad.
Requisitos
* Formación mínima: Bachillerato, FP II o estudios superiores.
* Experiencia mínima de 2 años como Supervisor/a de Call Center o puesto similar en venta telefónica.
* Dominio de MS Office y herramientas propias de centros de atención telefónica.
* Perfil organizado, con liderazgo natural y orientación a resultados. xpzdshu
Condiciones
Jornada parcial de 25 horas semanales (fines de semana, lunes y festivos).
Retribución total anual estimada: hasta 24 629,09 € brutos, compuesta por fijo + altas comisiones ligadas al...
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