¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión de equipos en el sector hotelero?
En allsun Hotels buscamos incorporar un/a 2º Jefe/a de Recepción para uno de nuestros hoteles ubicados en Paguera.
Si te apasiona la atención al cliente, la gestión de equipos y quieres seguir desarrollándote profesionalmente en el sector hotelero, ¡queremos conocerte!
¿Cuáles serán tus funciones?
- Apoyar y sustituir al/a la Jefe/a de Recepción en su ausencia, coordinando y supervisando al equipo.
- Organizar y controlar los recursos humanos del departamento (turnos, asistencias, tareas y apoyo operativo).
- Garantizar una atención al cliente excelente, gestionando check-in, check-out, información general y resolución de incidencias y reclamaciones.
- Gestionar la ocupación y venta de habitaciones, incluyendo reservas, asignaciones, facturación y control de cobros.
- Supervisar la correcta facturación, cierres diarios/mensuales y la coordinación con el departamento de administración.
- Controlar y registrar servicios extras, objetos de valor, documentación de clientes y comunicaciones del departamento.
- Velar por el orden, la limpieza, la seguridad y el cumplimiento de los protocolos internos y de prevención de riesgos laborales.
- Colaborar en la formación, integración y motivación del equipo, promoviendo un buen clima de trabajo y la mejora continua del departamento.
¿Qué estamos buscando?
- Más de 2 años de experiencia en puestos similares.
- Alemán fluido a nivel conversación (imprescindible).
- Manejo de Paquete Office.
- Habilidades de liderazgo, trabajo en equipo, orientación al cliente y a objetivos.
- Valorable formación relacionada.
¿Qué ofrecemos?
- Formar parte de cadena hotelera sólida y en constante crecimiento.
- Contrato fijo discontinuo.
- Trabajar en un entorno comprometido con las personas y un modelo de turismo sostenible.
- Ambiente de trabajo profesional e inclusivo, comprometidos con la excelencia.
- Paquete retributivo competitivo.
- Oportunidad de acceso a capacitación continua y promoción interna para que puedas crecer profesionalmente con nosotros.
- Descuentos en todos nuestros hoteles.