Verisure Securitas Direct es el líder del mercado europeo en la protección y seguridad de personas para hogares y pequeños negocios, aportando un servicio excepcional a más de 3 millones de clientes con un equipo de más de 17.000 empleados, presentes en 16 países de Europa y América Latina. En Verisure Securitas Direct hemos creado las innovaciones más disruptivas del mercado, las cuales se han convertido en estándar para la industria y el sector.
**Descripción de puesto**
Desde el departamento de Customer Intelligence, área transversal de la unidad de negocio de Marketing Cliente,
precisamos un perfil senior en gestión de programas/proyectos para poder gestionar los principales proyectos de Marketing Cliente que requieran coordinación dentro del área y con otras unidades de negocio (Financiero, Operaciones, Legal, Tecnología ). Buscamos un perfil híbrido, que conozca bien la tecnología, pero que además disfrute de la gestión y el trato con todas las áreas de negocio para poder aplicarla y asegurar la transformación digital de la compañía.
El portfolio de proyectos de Marketing Cliente está agrupado siguiendo las principales KPIs del área de Negocio: Segmentación de Clientes (Customer Insights & Targeting), Retención (Solicitudes de baja y Attrition), Comunicaciones (UX), Venta a Cartera (ARPU) y Satisfacción (Value-for-money)
**Misión del puesto**
Reportando directamente al **Functional Head of Proyectos IT en Marketing Cliente dentro del equipo transversal de Customer Intelligence**, tu misión como **Marketing IT Project Manager** será asegurar que los proyectos de Marketing Cliente son ejecutados en tiempo, calidad y costes siguiendo las buenas prácticas Agiles de Securitas Direct.
**Principales funciones**
- Ejecuta el plan estratégico y operativo de proyectos tecnológicos de Marketing Cliente.
- Planifica y optimiza los recursos de personas y de materiales para maximizar los resultados de los proyectos con el nível de calidad requerido para asegurar una entrega continua de valor
- Identifica desviaciones y sus causas origen en los proyectos, propone soluciones y garantiza el despliegue de las mismas para asegurar el éxito de los proyectos y la mejora de los procesos operacionales. Asegura el reporte periódico de los indicadores clave (KPIs) en términos de coste y avance.
- Gestiona interfaces y relaciones con áreas de Marketing Cliente, Operaciones y Tecnología para asegurar la consecución de los objetivos estratégicos y tácticos asociados al portfolio de Proyectos de Marketing Cliente. Construye relaciones y acuerdos satisfactorios con todas la áreas y departamentos.
- Lidera y promociona una cultura de colaboración en el área de Marketing Cliente para asegurar el éxito de los proyectos del plano operativo anual: Customer Intelligence, Venta portfolio y Retención.
- Analiza los retos de negocio de Marketing Cliente y propone soluciones que aseguren la conexión y la generación de sinergias entre la organización, las personas, los procesos y la tecnología.
**Requisitos de la posición**
- Experiência en una posición similar de al menos 5 años realizando funciones similares a las descritas.
- Experiência en gestión de proyectos con alta componente tecnológica en Business Intelligence y/o desarrollo de productos/servicios digitales
- Experiência requerida en proyectos con metodologías Agile (“Mindset agile”)
- “Buen jugador de equipo”: Actitud, solidaridad,
comunicación, colaboración y orientación al logro
- Titulación Universitaria: Ingeniería informática, Telecomunicaciones o similar.
- Nível de Inglés: B2
- Deseable: Elevada capacidad analítica y conocimientos técnicos para gestionar grandes volúmenes de datos (IoT, Big Data, BI y Predictive Analytics)
**Requisitos valorables**
- Certificación en gestión de proyectos (PMP)
- Certificación en metodologías agile como Scrum Master y/o Product Owner (PSM)
- Certificación en habilidades para conceptualizar desarrollos de productos y servicios (Design Thinking)
- Certificaciones o conocimientos de metodología SAFe
**Nuestro ADN**: Pasión, Compromiso, Innovación, Trabajo en Equipo, Confianza y Responsabilidad
El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
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