Ihre Rolle
Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal.
Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.
Ihr Angebot
Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.
Ihre Aufgaben
Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).
Ihr Profil
Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).
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