¿Te atrae el sector hotelero, las funciones comerciales y la gestión telefónica? ¿Estás buscando un empleo con estabilidad y desarrollo?
¡Esta es tu oportunidad!
En Globalia Call Center, formarás parte de un equipo sólido y experimentado, con más de 40 años de historia en el grupo y 20 años especializados en Contact Center. Trabajarás en un entorno profesional, colaborativo y enfocado en ofrecer experiencias excelentes a clientes nacionales e internacionales.
¿Qué buscamos?
Buscamos una persona apasionada por el mundo del turismo y el servicio al cliente, para incorporarse a nuestro equipo de Agentes para el servicio de atención y reservas telefónicas de importante cadena hotelera, tu función consistirá en atender a clientes nacionales e internacionales, integrándote a un equipo de más de 400 profesionales en nuestras oficinas de Llucmajor (Mallorca).
A través de una atención cercana, profesional y personalizada, ayudarás a convertir cada llamada en una experiencia positiva y memorable, contribuyendo al éxito del equipo.
En tu día a día:
* Atenderás llamadas de clientes nacionales a internacionales, ofreciendo una comunicación clara y eficaz.
* Gestionarás reservas hoteleras: cotizaciones, modificaciones y cancelaciones, cuidando cada detalle.
* Asesorarás sobre los distintos hoteles de la cadena, recomendando la mejor opción según las necesidades de cada cliente.
¿Qué podemos ofrecerte?
+ Estabilidad y desarrollo profesional
Un proyecto a largo plazo, con progresión profesional en la empresa.
+ Retribución competitiva
Retribución que incluye un salario fijo y una parte variable que premia tus resultados. Podrás disfrutar de comisiones atractivas, plus de idiomas y pluses por trabajar en domingos y festivos. Valoramos tu esfuerzo y queremos que tu crecimiento se refleje también en tus ingresos.
+ Flexibilidad real en tu día a día
Modalidad híbrida (40% presencial y 60% teletrabajo) tras el periodo inicial de adaptación.
+ Jornada completa de 39 h semanales, con posibilidad de jornadas reducidas de 35 o 30 horas.
+ Descanso garantizado
Turnos rotativos de lunes a domingo entre las 9:00 y las 00:00 h (habitualmente hasta las 23:00 h), con dos días libres semanales y dos fines de semana libres al mes.
+ Formación desde el primer día
Formación inicial y continua a cargo de la empresa, para que te sientas seguro/a y sigas aprendiendo.
+ Beneficios exclusivos en viajes y ocio
Interesante programa de descuentos por pertenecer al Grupo Globalia.
REQUISITOS MÍNIMOS
Buscamos una persona asertiva, con habilidades de comunicación y negociación, que reúna los siguientes requisitos:
* Idiomas imprescindibles: Es fundamental que domines al menos uno de estos idiomas además del castellano: ALEMÁN, ITALIANO o PORTUGUÉS, para ofrecer un servicio excepcional a clientes internacionales.
* Valorable tener un nivel avanzado de INGLÉS adicional.
* Ciclo Formativo Grado Superior - Hostelería y Turismo o similares.
* Experiencia en atención al cliente preferiblemente en el sector turístico, muy valorable experiencia en reservas hoteleras.
* Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
* Imprescindible nivel medio de paquete office.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
* Residencia permanente en Mallorca.
Si te sientes identificado con este perfil, no dudes en inscribirte, ¡queremos conocerte!
En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.
¡Te esperamos!