Hyatt Centric Gran Vía Madrid
Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid. Nuestro propósito es “We care for people so they can be their best” y cuidamos de ti para que puedas crecer, aprender y dar lo mejor de ti cada día.
Resumen del puesto
Buscamos un@ Recepcionista nocturno para completar nuestro equipo.
Responsabilidades
* Organizar el turno y equipo de acuerdo a las necesidades operativas del día.
* Correr la auditoría nocturna siguiendo la lista de tareas definida para esta función.
* Asegurar que el equipo siempre cuente con el stock necesario de materiales para la operación.
* Registrar en Hostsos, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estadía del huésped asegurando satisfacción completa antes del momento del check out.
* Monitorear y accionar habitaciones puestas en espera (Queue room) y late check outs de acuerdo a las políticas del departamento.
* Elaborar los reportes de trabajo requeridos para su puesto y sus subordinados.
* Saldo de publicaciones de sala y día de cierre.
* Investigar todos los problemas de seguridad informados durante el turno para encontrar su causa y brindar recomendaciones para evitar problemas repetidos. Iniciar investigaciones y completar informes de incidentes cuando sea necesario.
* Proporcionar informes al día siguiente para el hotel.
Calificaciones
* Experiencia previa como Recepcionista/ Auditor nocturno.
* Dominio de CRM Opera.
* Atención al detalle y actitud de mejora continua.
* Disponible para trabajar en turno de noche.
* Dominio de idioma inglés (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.
Beneficios y desarrollo
* Programas de formación continua y oportunidades de movilidad interna, nacional e internacional.
* Notas de noches gratis en nuestros hoteles alrededor del mundo y la experiencia Hyatt.
* Enfoque en la inclusión y respeto, celebrando la diversidad y promoviendo igualdad de oportunidades y equidad.
* Reconocimientos semestrales a talentos destacados a través del programa Hystar.
* Wellhub, fisioterapia, apoyo psicológico y otros servicios de bienestar.
* Paquete competitivo de beneficios, incluyendo descuentos exclusivos en outlets y comercios cercanos.
* Iniciativas para facilitar la conciliación laboral y bienestar de los empleados.
Declaración de Igualdad de Oportunidades
Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo. No discriminamos por raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra característica protegida. En línea con los valores de Hyatt, ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada persona pueda desarrollarse, aportar su talento y sentirse respetada.
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