Buscamos un/a Coordinador/a de Primera Línea con experiencia en Contact Center. Rol estable, contrato indefinido, teletrabajo parcial y desarrollo profesional en un entorno flexible y colaborativo. Únete a Iris Global (Grupo Santalucía)
MISIÓN
Como Coordinador/a de Primera Línea, serás responsable de resolver dudas del equipo, analizar objetivos, aportar soluciones y optimizar procesos. Tu rol es clave para asegurar eficiencia, motivación y calidad en la atención a clientes.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
· Compartir y potenciar el conocimiento dentro del equipo de Primera Línea.
· Construir relaciones basadas en confianza e integridad.
· Gestionar la incertidumbre y adaptarte a cambios impulsando nuevas ideas.
· Fomentar estándares que garanticen la mejora continua.
· Comprender e interactuar con todos los stakeholders, situando a las personas en el centro.
· Conocer el entorno y diferentes negocios desde una perspectiva global.
· Correcta segregación de residuos generados en el puesto de trabajo.
QUÉ TE OFRECEMOS:
· Contrato indefinido en proyecto y empresa estables.
· Salario según convenio Contact Center: € brutos/año.
· Centro de trabajo: Madrid, Calle Julián Camarillo, 36 (Metro Suances).
· Teletrabajo 50% semanal.
· Formación inicial y programa de acogida, kit de bienvenida y "Buddy".
· Plan de retribución flexible y club de descuentos en productos y servicios.
· Descuentos exclusivos en seguros Santalucía.
· Movilidad interna y desarrollo profesional a partir del primer año.
· Formación continua a través de campus virtual.
· Plan integral de Bienestar y Salud.
· Reconocidos como Top Employers y Empresa Familiarmente
· Responsable con más de 100 medidas de conciliación.
LO QUE MÁS VALORAMOS:
Buscamos un/a profesional con experiencia en coordinación de equipos, resolutivo/a, con capacidad de liderazgo y visión global.
Si quieres formar parte de una empresa estable, flexible y humana.
Te esperamos
Seguros de Ser tu Futuro.
Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar
En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.