Desde COS Global Services, estamos buscando un Coordinador de equipo de soporte para importante cliente final.
Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.
¿Qué funciones desarrollarías?
* Tratamiento de incidencias cuando el volumen es elevado
* Revisión de incidencias pendientes en la herramienta de ticketing.
* Escalado de incidencias cuando no puedan ser resueltas por el equipo de soporte.
* Reuniones con diferentes departamentos.
* Realización de informes de incidencias resueltas, pendientes y en curso.
* Realización de manuales de procedimientos.
¿Qué requerimos?
* Titulación académica de grado superior en Informática.
* Experiencia de más de tres años en atención en Service Desk, soporte microinformático y aplicaciones a nivel funcional.
* Experiencia en gestión de informes de niveles de servicio para cliente, gestión de equipos, etc.
* Al menos un año de la experiencia en el sector del Retail (ideal)
* Conocimientos avanzados en entornos Microsoft; Correo Electrónico y Microsoft Office.
* Conocimientos básicos de LAN/WAN/WIFI.
* Conocimientos de S.O en entorno Windows.
* Entornos de programación .NET o similar.
* Conocimientos en Bases de Datos relacionales Paradox y MySQL. xqysrnh Nivel desarrollador.
* Carnet de Conducir B1