Objetivo Principal del Puesto
Como parte del equipo de Operaciones y en dependencia directa del Regional Operations Manager, el Área Manager es responsable de la gestión y supervisión de los centros asignados con un peso de facturación de 15 m€/ anual. Su objetivo principal es asegurar el funcionamiento óptimo de los centros, impulsar su crecimiento y rentabilidad, y fortalecer su reputación. El puesto requiere una alta presencia en los centros, colaborando estrechamente con los equipos locales para garantizar resultados.
Responsabilidades Principales
1.- Gestión Operativa y Comercial:
Supervisar y garantizar el bienestar de los equipos en los centros asignados.
Proveer asesoramiento comercial, procedimental y operativo a los equipos locales para alcanzar los objetivos estratégicos.
Controlar la cuenta de resultados de los centros: analizar ventas y diseñar planes de acción basados en indicadores clave de rendimiento (KPIs).
2.- Gestión del Equipo Humano:
Participar en la selección, bienvenida, formación y desarrollo continuo del personal de los centros asignados.
Motivar y hacer seguimiento diario del desempeño de los equipos, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Supervisar y apoyar a los equipos administrativos, promoviendo su formación y desarrollo profesional.
3.- Coordinación Multidisciplinaria:
Actuar como enlace entre los servicios centrales y los centros, facilitando la resolución ágil de incidencias.
Coordinar con responsables de otras áreas para garantizar una comunicación fluida y la adecuada asignación de tareas en los centros.
Apoyar a los equipos clínicos en la mejora del servicio al cliente/paciente, asegurando altos estándares de atención sin interferir en el ámbito puramente clínico.
4.- Supervisión de Políticas y Proyectos:
Implementar y supervisar las políticas corporativas y proyectos estratégicos en los centros asignados.
Identificar necesidades de inversión o mejoras en infraestructuras y servicios, priorizando aquellas que contribuyan al crecimiento y rentabilidad.
5.- Desarrollo y Mejora Continua:
Colaborar en la formación de los equipos, asegurando su alineación con los valores y objetivos de la empresa.
Proponer e implementar soluciones proactivas para mejorar el rendimiento general del clúster.
Habilidades y Competencias Clave:
Liderazgo y Gestión de Equipos: Capacidad para motivar, formar y desarrollar a los equipos, asegurando su compromiso con los objetivos.
Orientación a Resultados: Habilidad para establecer prioridades y cumplir metas basadas en KPIs.
Resolución de Conflictos: Capacidad para gestionar incidencias de manera eficaz, asegurando un ambiente laboral positivo.
Organización y Planificación: Excelente manejo del tiempo y capacidad para coordinar tareas y equipos en múltiples centros.
Comunicación Efectiva: Habilidad para transmitir mensajes de manera clara y motivadora a equipos multidisciplinarios.
Capacidad Analítica: Competencia para interpretar datos financieros y operativos, identificando oportunidades de mejora.
Perfil Ideal del Puesto:
Experiencia previa como Manager en los sectores veterinario, retail o sanitario, preferiblemente con gestión de varias unidades de negocio.
Liderazgo efectivo, orientación a resultados y capacidad para interpretar KPIs y excelentes habilidades organizativas, de comunicación y resolución de conflictos.
Carnet de conducir indispensable por la alta movilidad requerida.
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