**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO**:
Su función principal consistirá en gestionar los pedidos recibidos en el mercado Exportación, canal e-commerce y atender las necesidades de los clientes de dicha área.
**FUNCIONES**:
- Gestión de llamadas y consultas de atención al cliente sobre producto.
- Registro y seguimiento de pedidos de cliente en sistema según condiciones comerciales del mercado Exportación
- Seguimiento de plazos de entrega y expedición.
- Gestión de incidencias: atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución
- Registro y alta de nuevos clientes.
- Documentación de exportación y aduanas.
**PERFIL REQUERIDO**:
**Estudios**:preferiblemente, estudios de grado universitario. Se valorarán cursos en comercio exterior.
**Experiência**:mínima de 1 años en puesto similar.
**Conocimientos requeridos**:
- SAP
- Conocimientos avanzados de Excel
**Idiomas**:inglés (nível C1 o superior). Se valorará el conocimiento avanzado de otros idiomas.