Quienes somos: Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 países y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!
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Nuestro objetivo: Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.
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Trabajamos de cara a un partner internacional con sede en Madrid, ¡¡a unos pasos de la Puerta de Alcalá y del Retiro!!, se conoce como una firma global de ingeniería, diseño, planificación y consultoría técnica, enfocada en la sostenibilidad y el desarrollo del contexto construido. Con más de 75 años de trayectoria, la empresa proporciona soluciones integrales para infraestructuras, edificación y urbanismo, participando en proyectos emblemáticos a nivel mundial.
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Tu rol se alza como el de un/a Soporte Nivel 2 dentro de una infraestructura global, con un enfoque de \"socio de confianza\" para el personal interno.
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TUS FUNCIONES
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- Primera Línea de Contacto: Actuar como enlace para solicitudes de tecnología digital (escritorio e infraestructura).
- Actuar como enlace con el cliente para todas las solicitudes de Tecnología Digital del personal, siendo la primera línea de contacto para entender y abordar problemas y necesidades relacionadas con equipos de escritorio (Windows, O365, etc.) e infraestructura, involucrando y escalando a otros equipos de Tecnología Digital según sea necesario.
- Proporcionar servicios de valor añadido al negocio, trabajando junto con el equipo de liderazgo para impulsar la tecnología y ayudar a transformar las actividades comerciales.
- Configurar, desplegar, mantener, diagnosticar y dar soporte a estaciones de trabajo,
- portátiles, impresoras, dispositivos móviles, teléfonos y otros equipos informáticos y de
- telecomunicaciones.
- Soporte Multiplataforma: Configuración y diagnóstico de hardware (PCs, Macs, móviles Samsung/iPhone) y software (O365, servicios en la nube).
- Gestión de Tickets: Resolución de incidencias bajo ANS (SLA) utilizando ServiceNow.
- Metodología: Aplicación de políticas ITIL y gestión de activos de software (licencias y versiones).
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COMO TE IMAGINAMOS
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- Inglés: Nivel avanzado conversacional (C1). Fundamental, ya que los líderes de equipo se sitúan en Londres.
- Experiencia: Entre 3 y 5 años en entornos Microsoft regionales o globales.
- Conocimientos Técnicos: Dominio de Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, OneDrive) y herramientas de videoconferencia.
- Software Especializado (Plus): Valorables conocimientos en software de ingeniería (Autodesk, Bentley, Trimble) o diseño (Adobe, Bluebeam).
- Cualificación: Certificación técnica en IT o formación terciaria relevante.
- Capacidad para comunicarse con claridad y adaptar el estilo interpersonal para conectar con diversos interesados (stakeholders), fomentando el diálogo abierto y la colaboración.
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TAMBIEN TE INTERESA SABER
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- Contrato directamente con el cliente final.
- Stack tecnológico puntero.
- Ubicación: Madrid centro.
- Modelo de Trabajo: Híbrido (2 días oficina / 3 teletrabajo).
- Horario: L-J entrada flexible (07:00 a 10:30).
\nHorario habitual de 09:00 a 18:00. Viernes hasta las 14:00.\n
- Duración: Contrato inicial de 12 meses. Se te ofrecerá renovación indefinida si tu agrado con el puesto es bueno.
- Salario: Competitivo y acorde a tu experiencia/stack.
- Ambiente cercano y cultura de equipo. Ideal para seguir adquiriendo nuevas aptitudes.