Nuestro cliente es una importante empresa del sector asegurador, top 10 referente en el ahorro e inversión, y precisa incorporar un perfil de
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Técnico/a de Gestión de Pólizas (Suscripción y Cartera).
Su objetivo será gestionar de forma eficiente y precisa el ciclo de vida de las pólizas de seguros de
vida, accidentes y salud ; desde su emisión inicial hasta su cancelación o vencimiento, garantizando el cumplimiento de los procedimientos internos, normativa vigente y los niveles de servicio establecidos.
Funciones Principales:
Gestionar la emisión, modificaciones de cartera y tratamiento de recibos hasta su renovación o vencimiento, de pólizas de vida individual y colectiva.
Gestionar el proceso de suscripción aportando valor añadido a los procesos internos.
Validar documentación recibida de clientes, canales de distribución, áreas comerciales y áreas transversales internas.
Registrar y actualizar correctamente la información en los sistemas, garantizando el cumplimiento de los SLAs y KPIs establecidos.
Gestionar las peticiones de cartera recibidas a través de los diferentes canales, con una visión multiproducto y multicanal, incluyendo la gestión de modificaciones a póliza, recibos, movilizaciones, reembolsos, etc.; para todos los ramos de seguros.
Atender consultas internas relacionadas con el estado de tramitación, condiciones o historia de las pólizas, así como detectar errores de gestión y su reporte.
Controlar vencimientos, renovaciones automáticas y condiciones contractuales especiales, apoyando la elaboración de reportes y métricas operacionales.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, normativas regulatorias aplicables y tratamientos de excepción.
Velar por mantenimiento de los estándares de calidad y mejora del NPS de los clientes
Perfil requerido:
Grado o licenciatura en Derecho.
Experiencia de al menos 3 años en un puesto similar, especialmente en aseguradoras de vida, banca o mediadores especialistas en vida.
Conocimiento del negocio asegurador y canales de distribución, así como legislación aplicable. Experiencia en sistemas de gestión y relación con mediadores. xpzdshu
Herramientas CRM, core asegurador, PowerBI, Office.
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