Puestos vacantes: Soporte Service Desk N0 - Venezuela (9651)\nID de solicitud de puesto 9651 -Publicado - Barcelona
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Como
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Soporte Service Desk N0
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formarás parte de nuestro equipo del
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Centro de Atención a Usuarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.
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Te encargarás de la atención a la demanda de los clientes de SEIDOR, en cualquier ámbito de las tecnologías de la información.
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Deberás comprender la petición que nos transmite el cliente, diagnosticarla, priorizarla, documentarla y escalarla al grupo resolutor correspondiente, garantizando que la persona que contacta con nosotros se sienta confortable y confiada con nuestro servicio.
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Realizarás seguimiento de casos registrados previamente para garantizar la continuidad del caso, así como el cumplimiento de SLA.
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Inglés requerido mínimo nivel B2
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Catalán requerido mínimo nivel B2
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Un equipo diverso. Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos.
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Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
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Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los mesesde julio y agosto.
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Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc.
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Carrera profesional individualizada. para que seas tú quien decide hastadónde quieres llegar.
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Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
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Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y protegido médico.
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Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
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Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente .
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Si tienes inquietudes internacionales,
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estamos en 45 países .
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¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!