En Seidor Gesein buscamos un/a Técnico/a Helpdesk Senior con amplia experiencia en soporte a usuario final, gestión de servicios TI y entornos industriales onshore/offshore. La persona seleccionada dará soporte técnico avanzado, gestionará incidencias críticas y participará en operaciones en plataformas y complejos industriales, garantizando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de seguridad.
Tareas
* Administración avanzada de infraestructuras y servicios TI (aplicaciones, comunicaciones, herramientas de oficina, etc.).
* Instalación y supervisión de enlaces de comunicaciones, microinformática, redes cableadas/WiFi, servidores y sistemas eléctricos.
* Resolución de incidencias HW/SW y problemas de conectividad.
* Gestión completa del ciclo ITSM: incidencias, peticiones, cambios y problemas.
* Seguimiento y resolución de tickets, logística de dispositivos, reinstalaciones y garantías.
* Revisión continua de incidencias en ServiceNow.
* Gestión de inventario y estado de dispositivos mediante CMDB.
* Uso de herramientas de soporte remoto con auditoría (por ejemplo, Bomgar).
* Administración de Active Directory (usuarios, grupos, políticas).
* Gestión de accesos, permisos, identidades y roles en SAP.
* Soporte y monitorización de sistemas IDS/IPS, Firewalls y comunicaciones WAN.
* Gestión y operación de sistemas de virtualización basados en hipervisores tipo 1.
* Trabajos en infraestructuras de comunicación unificada y cableado de fibra óptica en entornos industriales.
* Asistencia remota a usuarios en equipos HelpDesk de primer y segundo nivel.
Requisitos
Formación y experiencia
* Mínimo 8 años de experiencia en roles Helpdesk/Soporte Técnico.
* Experiencia sólida en Gestión de Servicios TI basada en ITIL v3 (muy valorada la certificación).
* Experiencia demostrable en entornos industriales y trabajos en plataformas offshore/onshore.
Certificaciones
* OPITO y NOGEPA para BOSIET (Basic Offshore Safety Induction and Emergency Training) y HUET (Helicopter Underwater Escape Training).
* Certificación CA-EBS (Compressed Air Emergency Breathing System).
* Seaman’s Identification Record Book (SIRB) para desplazamientos en transporte marítimo.
* Certificaciones requeridas para trabajos físicos offshore.
* Certificaciones de seguridad específicas para Complejos Industriales.
* Certificación en Prevención de Riesgos Laborales.
Otros requisitos
* Cursos de seguridad necesarios para acceso y pernocta en plataformas offshore o activos onshore.
* Disponibilidad para viajar fuera de España.
* Inglés mínimo B2.
Beneficios
* Contrato indefinido ajornada completa.
* Incorporación directa en cliente.
* Ubicación: Madrid.
* Salario: según experiencia.
Si cumples los requisitos y quieres formar parte de un entorno técnico desafiante y en constante evolución, inscríbete directamente.
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