Gestionar servicios técnicos postventa (SAT). Recepción, análisis (diagnóstico previo) y priorización de incidencias o averías. Asignar técnicos SAT y programar intervenciones en coordinación con Ingeniería, Jefe de Taller y Operaciones. Apertura y gestión de casos en el sistema de ticketing. Coordinar solicitudes de mantenimiento preventivo y correctivo de clientes. Planificar visitas técnicas y asegurar recursos disponibles (personal, repuestos). Solicitar precios y plazos de repuestos necesarios a Compras y Finanzas. Ser el punto de contacto principal con el cliente durante todo el proceso. Informar a Ventas (KAM) sobre progreso y posibles necesidades de emisión de Propuestas Económicas. Enviar y negociar estimados de intervención cuando sea requerido. Informar al cliente sobre estado de solicitudes, tiempos de respuesta y soluciones aplicadas. Asegurar/Registrar intervenciones, piezas utilizadas y tiempos de resolución en el sistema. Dar seguimiento a los servicios realizados y cierre de incidencias. Asegurar que cada caso esté listo para facturación y reportar a Operaciones, Taller y Finanzas. Elaborar informes para mejorar la gestión de fallos recurrentes y la satisfacción del cliente. El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: Formación técnica. Experiencia previa en gestión de servicios técnicos, SAT o logística de intervenciones. Habilidades organizativas, de priorización y gestión de recursos. Orientación al cliente y comunicación clara y profesional. Perfil con buen manejo de herramientas digitales: manejo de sistemas de ticketing, ERP o similares. Experto MS Office (Excel, Word y Outlook) Valorable experiencia en sectores industriales, de fabricación/distribución de maquinaria, automatización o servicios técnicos. Capacidad de trabajo en equipo y coordinación entre diferentes áreas. Empresa referente en la fabricación de maquinaria industrial. Integración en una empresa sólida en crecimiento. Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional. Entorno dinámico y colaborativo. Salario competitivo según valía y experiencia.