Publicada el 8 enero
Misión del puesto
En Terreno, la excelencia está en los detalles.
Una habitación luminosa y bien ventilada, têxtiles que invitan a quedarse, una atmósfera serena y el cuidado invisible que lo hace posible. Buscamos a una persona apasionada por el servicio y el trabajo bien hecho, con liderazgo humano y visión de equipo, que entienda la gestión de _housekeeping_ como una forma de cuidar a las personas y al entorno.
Tu misión como **Gobernanta/e** será garantizar la presentación, limpieza y conservación de habitaciones y áreas comunes, coordinando recursos y equipos para ofrecer una experiência de lujo relajado y consciente, alineada con los valores de Terreno Barrio Hotel.
**¿Qué harás en tu día a día?**
- Asegurar estándares de calidad, higiene y seguridad (APPCC y protocolos internos), supervisando limpieza, orden y conservación de habitaciones y edificios.
- Planificar y asignar tareas del equipo: listados de llegadas y salidas, prioridades de _early check-in/late check-out_, y atención a huéspedes VIP y repetidores.
- Inspeccionar (aleatorias y programadas) habitaciones y áreas públicas, dando seguimiento ágil a incidencias, _Lost & Found_ y solicitudes de clientes.
- Gestionar inventarios y suministros: têxtiles, _amenities_, productos químicos y equipos de limpieza; requisiciones de compra y control de stock.
- Coordinar con recepción, mantenimiento y F&B; para sincronizar la operación diaria (asignaciones, bloqueos técnicos, _minibar/amenities_, auditorías de turno).
- Supervisar proveedores externos (lavandería, limpieza especializada) y auditar calidad y cumplimiento de contratos.
- Elaborar horarios y turnos, planificar vacaciones y gestionar presencia, desempeño y desarrollo del equipo a tu cargo.
- Impulsar la capacitación continua en procedimientos, prevención de riesgos y protocolos medioambientales (uso responsable de recursos, segregación de residuos, _zero waste_).
- Participar en reuniones operativas y colaborar en la gestión administrativa del departamento (cuadres, indicadores, _room status_ y _PMS reports_).
- Velar por el cumplimiento de manuales y estándares Terreno y por la correcta digitalización de procesos (checklists, partes de trabajo, trazabilidad).
- Aplicar la Sostenibilidad en el uso de productos eco-certificados y dosificación responsable, en la optimización de agua y energía, en el mantenimiento preventivo para alargar la vida útil de materiales y mobiliario, así como en la colaboración con proveedores locales y reducción de embalajes.
**¿A quién buscamos?**
- Experiência mínima de 2 años en el puesto (gobernanta/e o responsable de _housekeeping_).
- Formación profesional (Grado Medio/Superior) en hostelería y turismo; se valorará formación específica en gestión de pisos y limpieza de alojamientos.
- Experiência en presupuestos, inventarios, productos químicos y equipos de limpieza; control de _amenities_ y têxtiles.
- Idiomas: español e inglés nível intermedio (se valorará alemán/catalán-mallorquín).
- Manejo básico de informática y PMS/CRM de gestión hotelera.
- Perfil con orientación a resultados y al detalle, liderazgo de equipos, toma de decisiones y sensibilidad por crear experiências humanas y conscientes.
**¿Qué te ofrecemos?**
- Crecer con un proyecto ambicioso y con identidad propia desde sus inicios, en un entorno dinámico donde las ideas cuentan y el aprendizaje es constante.
- Estabilidad laboral, comenzando con un contrato fijo discontinuo y con la voluntad de que, con el tiempo, formes parte de la familia Terreno de manera continuada.
- Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional, acompañando tu evolución dentro del proyecto.
- Formar parte de un equipo que cuida los detalles, el oficio y las cosas bien hechas, con un fuerte sentido de pertenencia.
- Ventajas y descuentos exclusivos para colaboradores, porque Terreno también se disfruta desde dentro.
- Parking para bicicletas y patinetes, apostando por una movilidad más cómoda y sostenible.
Terreno cuenta con la solidez y el respaldo de un gran grupo con más de 50 años de historia, **Grupo Piñero**, comprometido con una gestión responsable y con una visión de futuro basada en la innovación, la digitalización y la sostenibilidad.
Si sientes que este lugar también podría ser el tuyo, **nos encantará conocerte**.
LI-DNP #LI-DNI
