Técnico/a Helpdesk – Atención y Soporte ITUbicación:Zaragoza (presencial)Experiencia:3-4 añosEnExperis, parte del Grupo Manpower, buscamos profesionales con experiencia en soporte técnico y atención al usuario, con capacidad para resolver incidencias de forma eficiente y empática.
Si te apasiona el entorno IT y quieres formar parte de un equipo dinámico en constante evolución... esta posibilidad es para ti ¿Qué harás en tu día a día?
Atenderás y resolverás incidencias técnicas de usuarios: registro, escalado y seguimiento mediante herramientas de ticketing.Darás soporte a sistemas operativos cliente: Windows, MacOS (ocasionalmente), iOS, iPadOS, y ChromeOS.
Realizarás mantenimiento y soporte de dispositivos en sala: equipos audiovisuales, docking stations, cableado, monitores, etc.Brindarás soporte técnico a dispositivos como portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple).
Asistirás en el uso de aplicaciones de usuario final: VPN, navegadores, Office, entre otros.Implementarás soluciones técnicas, gestionarás problemas y darás soporte a cambios en el entorno del cliente.
Lo que buscamos en tiFormación:Preferiblemente Grado en Informática o similar (no imprescindible).
Experiencia técnica:3-4 años en Helpdesk, Service Desk o CAU.Conocimientos sólidos en:Implementación de soluciones.Gestión de problemas y soporte de cambios.Componentes de hardware de PC.Sistemas operativos Windows/Linux.Impresoras, conectores, consumibles.Equipos de telefonía (móvil y fijo).
Aplicaciones Office.Se valorará experiencia con la plataforma Altiris.
Inglés deseable (no imprescindible).
Competencias personales:Autonomía, comunicación efectiva y escucha activa.Pensamiento lógico y metódico.Capacidad de respuesta y análisis.Buena actitud, predisposición y trabajo en equipo.
¿Por qué elegir Experis?
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