Empresas: GrupotelGrupotel Hotels & Resorts ofrece vacante de Recepcionista con contrato fijo discontinuo e incorporación inmediata en Camp de Mar, Mallorca. Este rol conlleva la responsabilidad de crear una experiencia única para el cliente, contribuyendo a mantener una alta reputación y garantizando un turismo de calidad, responsable y sostenible. El candidato/a ideal será una persona amable y paciente, centrada en el cliente, con capacidad para gestionar peticiones diversas y varias tareas a la vez, alta resolución de problemas e incidencias y excelentes habilidades comunicativas. RESPONSABILIDADES: - Atender al cliente en el mostrador, actuando como punto de referencia y atendiendo sus peticiones. - Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas. - Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente. - Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias. - Uso de una central telefónica y contacto con el resto de departamento del hotel. - Tareas propias de Recepción como la gestión de entradas y salidas, gestión de reservas, facturación y cobro, gestión de up-grades y servicios adicionarles, seguimiento y vigilancia de los puntos de acceso al hotel, etc. Requisitos : - Experiencia demostrable en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas. - Idiomas imprescindibles: inglés y alemán. Se valorará altamente otros idiomas. - Excelentes dotes de comunicación oral y escrita. - Experiencia en programas de gestión hotelera (PMS), especialmente Navision. - Flexibilidad horaria para realizar turnos de mañana y de tarde.