Responsable de proyecto-Organismo OficialServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.
Estamos buscando un responsable de proyecto que coordine el equipo de calidad de la formación.
Funciones Principales:
Seguimiento de KPIs.
Optimización Operativa: Diseñar y aplicar nuevos procesos para aumentar la eficiencia del proyecto y resolver problemas complejos que afecten a la calidad del servicio.
Análisis y Reporte: Elaborar informes detallados para la dirección sobre el desempeño del proyecto y proponer planes de mejora basados en datos.
Rentabilidad: Medición, seguimiento, previsiones y ajuste a objetivos.
Coordinación del equipo a su cargo y con el cliente.
Capacidad de tomar decisiones de manera independiente.
Jornada completa de lunes a viernes de 7:30 a 15:30 horas
Contrato Indefinido.
Ubicación del puesto en Avenida de Irlanda en Toledo.
Salario en función de valía del candidato/a.
Plan de retribución flexible, portal de descuento para empleados y otros beneficios sociales.
Desarrollo profesional en un entorno dinámico.
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
Requisitos mínimos- Liderazgo y Coaching: Capacidad para guiar al equipo y fomentar el desarrollo profesional de sus integrantes.
- Inteligencia Emocional para gestionar el estrés del personal y mantener el buen ambiente del equipo.
- Capacidad Analítica: Habilidad para interpretar grandes volúmenes de datos y transformarlos en decisiones estratégicas.
- Conocimientos Técnicos: Dominio de herramientas de gestión de llamadas, software CRM y paquetes ofimáticos avanzados (especialmente Excel).
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