Betancourt selecciona: Responsable de Operaciones y Personas
La empresa
Importante compañía del sector retail con sede en Granada y presencia en varias provincias. La organización se encuentra en un proceso de crecimiento y consolidación, con el objetivo de profesionalizar su operativa, reforzar la gestión de equipos y optimizar el rendimiento de sus puntos de venta.
El puesto
La compañía desea incorporar un/a Responsable de Operaciones y Personas que lidere la coordinación integral del negocio en sus distintos puntos de venta. La persona seleccionada actuará como nexo entre Dirección y los equipos en tienda, garantizando el correcto funcionamiento operativo, la gestión eficiente de los recursos humanos y la consecución de los objetivos comerciales. Tendrá un papel clave en la mejora continua de procesos y en la profesionalización de la estructura organizativa.
La responsabilidad
* Coordinación y supervisión del funcionamiento diario de los puntos de venta.
* Gestión integral de equipos: selección, formación, evaluación del desempeño y seguimiento del clima laboral.
* Organización de horarios, vacaciones y cuadrantes, en coordinación con asesoría laboral.
* Análisis de KPIs comerciales y operativos, con propuesta de acciones de mejora orientadas a resultados.
* Supervisión de inventarios, control de existencias y optimización de stock.
* Implementación y seguimiento de procesos y estándares operativos.
* Supervisión del visual merchandising y de la correcta ejecución de campañas comerciales.
* Garantía de una experiencia de cliente homogénea y de calidad en todos los puntos de venta.
* Gestión de incidencias y reclamaciones.
* Reporte directo a Dirección General y propuesta de mejoras estratégicas basadas en la operativa diaria.
Lo que ofrecemos
* Incorporación a una empresa consolidada en el sector retail, en fase de crecimiento.
* Proyecto estable con impacto directo en la evolución del negocio.
* Alto grado de autonomía y confianza en la gestión.
* Entorno dinámico, cercano y orientado a resultados.
Lo que buscamos
* Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Relaciones Laborales, Psicología o similar.
* Experiencia previa en posiciones de responsabilidad en entornos retail multisede, preferiblemente en sectores con gestión de producto, rotación de stock y orientación a experiencia de cliente (joyería, moda, cosmética, electrónica de consumo, decoración, entre otros).
* Experiencia en gestión de equipos y liderazgo operativo.
* Capacidad analítica orientada a indicadores de negocio (KPIs, ventas, rentabilidad).
* Sensibilidad por la imagen de marca y experiencia en visual merchandising.
* Perfil organizado, resolutivo y con iniciativa.
* Capacidad de interlocución con Dirección y equipos operativos.
* Disponibilidad para desplazamientos entre distintas ubicaciones.
* Valorable experiencia en empresas familiares o entornos en fase de crecimiento.