Nuestro cliente es una multinacional del sector retail que busca incorporar a un/a Responsable de Tienda en Hospitalet de Llobregat.
Buscamos una persona con experiencia en la gestión integral de tienda, capaz de liderar equipos y asegurar una excelente experiencia de cliente. La posición implica tanto la atracción y fidelización de clientes, como la optimización de la operativa diaria, garantizando la correcta presentación del surtido y el cumplimiento de los estándares de calidad y rentabilidad. El objetivo es mantener una tienda eficiente, bien organizada y orientada al cliente, contribuyendo de manera activa a los resultados y al crecimiento de la compañía.
Funciones:
* Asegurar un trato excelente al cliente, resolviendo consultas, incidencias o reclamaciones y guiando al equipo para ofrecer un servicio de calidad.
* Velar por la imagen y presentación del punto de venta, garantizando el correcto surtido, llenado de lineales y etiquetado de precios.
* Supervisar y participar en la ejecución eficiente de las tareas diarias siguiendo los procedimientos operativos.
* Realizar pedidos y controlar el stock, asegurando la disponibilidad de producto.
* Supervisar la gestión de caja y la administración financiera de la tienda.
* Coordinar y organizar las tareas de mantenimiento y limpieza.
* Planificar y liderar al equipo, distribuyendo tareas, dando instrucciones claras y asegurando el cumplimiento de los objetivos.
* Desarrollar las competencias del personal mediante feedback y acompañamiento.
* Motivar y cohesionar al equipo transmitiendo objetivos de forma inspiradora.
* Gestionar la planificación semanal y el correcto funcionamiento de los procesos operativos.
* Supervisar la ejecución de las tareas asignadas ofreciendo retroalimentación continua.
* Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas para optimizar procesos y procedimientos.
* Reportar los resultados y avances de la tienda a la dirección regional.
Perfil buscado:
* Mínimo 3 años de experiencia como Store Manager o Adjunto/a en entornos de gran superficie o con alto volumen de producto.
* Experiencia en gestión de equipos.
* Clara orientación al cliente.
Se ofrece:
* Contrato indefinido.
* Jornada de lunes a sábado con turno de mañana y una semana de tardes.
* Salario competitivo acorde a la experiencia.