Capitole sigue creciendo, esta puede ser tu oportunidad!
Estamos buscando un perfil de Técnico de Soporte N1 junior, con buen nivel de portugués y con experiencia entre 3 meses y 1 año, que quiera crecer profesionalmente en un contexto internacional
¿Qué buscamos?
- Valorable ciclo FP medio o superior en administración de redes y sistemas (ASIX)
- Experiencia previa en soporte técnico de primer nivel.
- Conocimientos básicos de sistemas operativos Linux y Windows 10.
- Familiaridad con herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM) como WorkSpaceOne.
- Experiencia en el soporte técnico de dispositivos móviles Android.
- Experiencia en el soporte técnico de servicios VoIP e impresoras.
- Experiencia en el trato con usuarios finales y proveedores de hardware y software, como HP y Dell.
- Familiaridad con herramientas de seguimiento de problemas como ServiceNow.
- Conocimientos en ofimática de Google y Microsoft.
- Será imprescindible tener un nivel fluido de portugués-
Modalidad: modalidad híbrida, yendo un día a la semana/ cada 15 días a las oficinas, en Alcobendas.
Horario: turnos rotativos de mañana y de tarde.
¿Qué harás?
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales para resolver problemas técnicos relacionados con sistemas operativos Windows 10, dispositivos Android, VoIP, impresoras y servicios de correo electrónico como Gmail.
- Proporcionar soporte técnico básico en Linux (línea de comandos) y familiaridad con herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM) como WorkSpaceOne.
- Manejar el flujo de trabajo diario a través de herramientas de seguimiento de problemas como ServiceNow para registrar y resolver tickets de soporte.
- Comunicarse de manera efectiva con los usuarios y proveedores de hardware y software, como HP y Dell, para resolver problemas técnicos y coordinar la resolución de problemas técnicos más complejos.
- Realizar otras tareas de soporte técnico según sea necesario, como asistencia en la instalación de software y configuración de hardware.
Capitole es una de las mejores empresas de consultoría informática y el lugar donde tu querrías estar. ¿Por qué?
Salario competitivo.