Responsabilidades
* Resolver telefónicamente incidencias de instalación, averías y mantenimiento.
* Dar soporte técnico a instaladores, distribuidores, usuarios y red comercial.
* Gestionar solicitudes de asistencia y validar la cobertura de garantía.
* Determinar el SAT adecuado para cada intervención y los recambios necesarios.
* Gestionar y distribuir documentación técnica (instalación y mantenimiento).
* Coordinar y supervisar el trabajo de los SAT externos asignados por zona.
* Revisar reportes técnicos y asegurar el cumplimiento de estándares.
* Impartir formaciones técnicas a instaladores y SATs sobre productos y procesos.
Requisitos
* Formación técnica en electricidad, electrónica, frío/frigorista o electromecánica.
* Valorable certificado de gases fluorados, RITE, ingeniería industrial.
* Experiencia previa en instalación, mantenimiento, reparación o fabricación de equipos HVAC.
* Sólido conocimiento de equipos HVAC.
* Capacidad de diagnóstico remoto y toma de decisiones técnicas.
* Organización, criterio técnico y atención al detalle.
* Habilidades de comunicación y capacidad formativa.
* Orientación al servicio y capacidad para coordinar equipos externos.
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