En FIATC Residencias estamos buscando un/a Trabajador/a Social para nuestro centro de Sant Cugat, buscamos una persona con una marcada orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y sensibilidad comercial. Queremos seguir construyendo un equipo comprometido, profesional y dispuesto a dar lo mejor de sí mismo bajo el modelo de Atención Centrada en la Persona (ACP).
Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación.
Misión del puesto
Acompañar, orientar y apoyar a residentes y familias, garantizando una atención social de calidad, potenciando la satisfacción del usuario y contribuyendo al crecimiento del centro mediante una atención cercana, profesional y con perspectiva comercial.
Funciones principales
Atención a residentes y familias
* Ser la figura de referencia social para residentes y familias desde el ingreso hasta su adaptación.
* Realizar entrevistas, valoraciones sociales y seguimiento continuo de cada caso.
* Acompañar y asesorar a las familias, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y empática.
Perspectiva comercial y atención al cliente
* Participar en la atención de primeras visitas, mostrando el centro y explicando servicios y procesos.
* Acompañar en el proceso de ingreso, facilitando la toma de decisiones y garantizando una experiencia positiva.
* Colaborar en acciones de fidelización y satisfacción de familias y residentes.
* Detectar oportunidades de mejora y contribuir al posicionamiento del centro como referente en calidad asistencial.
Requisitos
* Grado en Trabajo Social o similares.
* Experiencia previa en centros residenciales, sociosanitarios o atención a personas mayores.
* Valorable experiencia en atención al cliente, orientación comercial o gestión de familias.
* Excelentes habilidades comunicativas y trato con el público.
Qué ofrecemos
* Incorporación a un centro consolidado del Grupo FIATC Residencias.
* Equipo profesional, dinámico y comprometido con la excelencia.
* Salario competitivo y posibilidades reales de crecimiento profesional.
* Entorno de trabajo humano, estable y orientado al bienestar de residentes y familias. xpzdshu
* Beneficios por formar parte del grupo FIATC Residencias.