Merchanservis es una empresa especializada en la externalización de servicios de Trade Marketing, Ventas y Marketing, ofreciendo soluciones integrales de gestión de equipos de ventas, gestión del punto de venta, promociones, merchandising y auditorías.
Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
Trabajamos con clientes nacionales e internacionales, ayudándoles a maximizar la ejecución en retail mediante equipos de campo altamente especializados y una gestión orientada a resultados.
Como Client Service Director, serás responsable de la dirección estratégica de las cuentas, la interlocución de alto nivel con el cliente final y la supervisión global de los equipos de campo y de los Account Managers, asegurando la excelencia operativa, la rentabilidad de los proyectos y el crecimiento sostenible de las cuentas.
Funciones principales
* Dirección y gestión estratégica de clientes nacionales e internacionales.
* Interlocución directa con el cliente final a nivel decisor (Marketing, Ventas, Trade, Dirección).
* Supervisión y validación del reporting, KPIs y resultados presentados al cliente.
* Liderazgo y desarrollo del equipo de Ejecutivos/as de Cuentas y Managers de proyecto.
* Supervisión global de la gestión de los equipos de campo (dimensionamiento, cobertura, ejecución).
* Asegurar la correcta ejecución de los proyectos en punto de venta conforme a los estándares acordados.
* Control de presupuestos, márgenes y rentabilidad de las cuentas asignadas.
* Detección de oportunidades de crecimiento, upselling y nuevos servicios dentro de las cuentas.
* Coordinación transversal con Operaciones, RRHH, Finanzas y Dirección General.
* Resolución de incidencias críticas con cliente y toma de decisiones estratégicas.
Requisitos
* Experiencia mínima de 7-10 años en posiciones de Client Service Director, Account Director, Business Unit Manager o similar.
* Experiencia sólida en Trade Marketing, Retail, Fuerza de Ventas o externalización de servicios.
* Experiencia contrastada en gestión de grandes cuentas y equipos multidisciplinares.
* Alta capacidad de liderazgo, visión estratégica y orientación a resultados.
* Excelente capacidad de comunicación y negociación con clientes senior.
* Nivel alto de español e inglés (imprescindible).
* Capacidad analítica y experiencia en control de KPIs y rentabilidad.
¿Qué ofrecemos?
* Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
* Gestión de clientes estratégicos nacionales e internacionales.
* Posición clave con impacto directo en el negocio.
* Paquete retributivo competitivo: fijo + variable atractivo.
* Desarrollo profesional y participación en decisiones estratégicas. xqysrnh
* Entorno dinámico, profesional y orientado a la excelencia.