Buscamos un perfil con experiencia en Dynamics 365 y conocimientos sólidos en Unified Service Desk (USD) para incorporarse a un relevante proyecto dentro del sector bancario. Funciones principales: • Desarrollo, configuración e integración de soluciones sobre Dynamics 365 • Personalización e implementación de componentes en Unified Service Desk (USD) • Integración con entidades, procesos y flujos de trabajo del CRM • Automatización de procesos orientados a la atención al cliente y operativa de agentes • Resolución de incidencias, mantenimiento y mejora continua de la plataforma • Aplicación de buenas prácticas para soluciones escalables y mantenibles Requisitos: • Experiencia demostrable trabajando con Unified Service Desk (USD) en Dynamics 365 • Conocimientos sólidos de integraciones y personalización en Dynamics 365 CRM • Experiencia en automatización de workflows y optimización de procesos • Capacidad de análisis, troubleshooting y mejora de soluciones complejas • Experiencia en entornos corporativos Sector: Banca Modalidad: 100% remoto Proyecto estable / larga duración