Pozuelo (Madrid) | Empresa tecnológica con +45 años de trayectoria.
En APD somos un grupo tecnológico español con más de cuatro décadas de historia, reconocidos por nuestra capacidad de innovación y compromiso con el cliente.
Estamos en una etapa de crecimiento, profesionalización y expansión internacional, y buscamos incorporar un/a Responsable de Postventa Sanidad para liderar y consolidar el área.
¿Cuál será tu reto?
Liderar el departamento de Postventa Sanidad asegurando:
Excelencia en el servicio al cliente
Control operativo y económico del área
Profesionalización de procesos y KPIs
Construcción de un equipo de alto rendimiento
Trabajarás con autonomía, dentro de las directrices estratégicas de Dirección, con capacidad para tomar decisiones y estructurar el área.
¿Qué harás en tu día a día?
Servicio & Cliente
Participar en kick-offs y definir alcance de servicio.
Garantizar cumplimiento de SLAs y plazos.
Supervisar incidencias y asegurar su cierre eficaz.
Realizar visitas a clientes y detectar mejoras.
Control & Mejora Continua
Definir e implantar KPIs.
Analizar datos y detectar desviaciones.
Reportar a Dirección con planes de acción claros.
Anticipar incidencias mediante mecanismos de control.
Gestión & Rentabilidad
Dimensionar y optimizar el equipo técnico.
Controlar presupuesto y analizar costes.
Impulsar eficiencia sin comprometer calidad.
Liderar planificación, guardias y desarrollo del equipo.
Buscamos un perfil con
Experiencia sólida liderando servicios técnicos o postventa.
Experiencia profesionalizando áreas y mejorando eficiencia.
Alta capacidad analítica (Excel avanzado y gestión de datos).
Conocimientos técnicos en TIC.
Experiencia gestionando equipos técnicos.
Inglés avanzado (C1).
Disponibilidad para viajar.
Valoraremos especialmente experiencia profesionalizando áreas y mejorando eficiencia operativa.
¿Qué ofrecemos?
Estabilidad y proyecto a largo plazo.
Participar en una etapa de crecimiento y evolución.
Flexibilidad horaria (L-J entrada 8:00–8:30 / salida 17:30–18:00).
Jornada intensiva viernes y verano.
Parking para empleados.
1 día de teletrabajo semanal tras onboarding.