Qué harás en tu día a día?
* Atención a usuarios en entorno presencial.
* Registro, seguimiento y resolución de incidencias, incluyendo escalado cuando sea necesario.
* Soporte a sistemas operativos cliente:
Windows (principal) y, de forma minoritaria, MacOS, iOS, iPadOS.
* Mantenimiento y soporte de dispositivos en sala:
equipos audiovisuales, sistemas ChromeOS, accesorios (docking, cableado, monitores, etc.).
* Soporte a portátiles, móviles y tablets (especialmente Apple).
* Configuración y soporte de aplicaciones de usuario final (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).
* Gestión de incidencias y peticiones a través de herramientas de ticketing.
Requisitos
* Experiencia mínima de 1–2 años en puestos similares (Helpdesk, ServiceDesk o CAU N1 / N2).
* Conocimientos sólidos en:
implementación de soluciones, gestión de problemas y soporte de cambios;
hardware de PC, conectores, consumibles e impresoras;
telefonía fija y móvil;
paquete Office.
* Valorable:
conocimientos de la plataforma Altiris;
inglés (nivel medio).
Competencias que buscamos
* Capacidad de trabajo en equipo, comunicación y escucha activa.
* Autonomía y pensamiento lógico/metódico.
* Actitud proactiva, capacidad analítica y de respuesta.
Lo que ofrecemos
* Contrato estable en un proyecto de larga duración.
* Incorporación a un equipo profesional y colaborativo.
* Oportunidad de aprender y crecer en entornos tecnológicos punteros.
* Modalidad presencial en Getafe (Madrid).
Si cumples con los requisitos y te motiva el reto, ¡esperamos tu candidatura!
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