Únete a nuestro equipo internacional y vive una experiencia única en el apasionante mundo de la Nutrición y la Salud.
Nuestra presencia en Europa y nuestra continua expansión internacional (Francia, España, Portugal, Argentina, México, etc.) nos lleva a buscar un/a Operador/a de Servicio al Cliente en Barcelona, España.
Formarás parte del equipo de Servicio de al cliente (SAC), brindando apoyo a nuestros equipos comerciales en la gestión de pedidos y solicitudes de clientes.
Tus responsabilidades :
* Dar atención al cliente de manera presencial, telefónica y en línea a través de nuestro chatbot.
* Gestionar las reclamaciones e incidencias.
* Gestionar los pedidos y asegurar su correcto seguimiento.
* Gestionar el almacén en tienda.
* Resolver reclamaciones y quejas con empatía y eficacia, buscando siempre la satisfacción del cliente.
* Asesorar y orientar a los clientes sobre nuestros productos, proporcionándoles recomendaciones personalizadas según sus necesidades.
* Gestionar el servicio postventa, tratando solicitudes, incidencias y reclamaciones de forma proactiva y resolutiva.
* Captar a nuevos clientes a través de nuestras redes sociales.
Tu perfil :
* Cuentas con al menos 3 años de experiencia en atención al cliente (idealmente en un puesto similar en un entorno B2B y/o B2C o call center).
* Español y catalán nativo
* Eres una persona dinámica, positiva y proactiva, cómoda en la interacción con los demás.
* Dominas las herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
¿Por qué unirte a Ysonut ?
⏰ Un puesto estable a tiempo completo, de lunes a viernes (11:00 a 20:00 con una hora de almuerzo)
Acompañamiento desde tu primer día, con formaciones y el apoyo del equipo.
La oportunidad de unirte a una empresa en pleno crecimiento.
Ysonut promueve la diversidad y un entorno de trabajo inclusivo.
Ofrecemos igualdad de oportunidades para todos, independientemente de la raza, el color, las creencias, la religión, el sexo, la edad, la orientación sexual, la nacionalidad, la discapacidad u otras características personales.
"Los datos personales que usted proporcione serán utilizados para gestionar su candidatura en los procesos de selección de la empresa que correspondan a su perfil. Si lo desea, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación enviándonos una carta por correo postal a YSONUT SL - Calle de Maldonado, 50, 28006 Madrid - o un correo electrónico a, acompañando un documento acreditativo de su identidad."