**DABA** está especializada en el **desarrollo del mercado de café encapsulado**_Nespresso_ en España y Andorra. **Somos distribuidores exclusivos**de la marca en los mercados en los que operamos. Las **personas de DABA**tienen la posibilidad de representar los valores y la imagen de una **marca líder**:_ Nespresso_. El objetivo de_ Nespresso_ es poner la excelencia y el buen gusto en todo lo que hacemos. Significa hacer lo correcto en lugar de lo que es más fácil, en cada paso, **desde la semilla hasta la experiência en la taza**. Como _Nespresso_, el Equipo DABA es elegante, orientado al cliente, innovador, flexible, orientado a resultados, de mente abierta, positivo... y totalmente** comprometido con el proyecto común**de **DABA** y _Nespresso_.
**¿Quieres trabajar como Agente de Atención al Cliente Nespresso Profesional?**
Formarás parte del equipo B2B dando soporte al equipo comercial en la gestión de incidencias de clientes B2B y trámites administrativos.
**¿Cómo será tu día a día?**
- Darás respuesta a las necesidades e incidencias del cliente B2B y del equipo comercial a través de contacto telefónico y digital.
- Aconsejarás, guiarás y resolverás las dudas de cliente con tu conocimiento de producto y de los servicios de Nespresso.
- Tramitarás las gestiones administrativas derivadas de cada contacto.
- Realizarás el seguimiento de averías y gestiones con taller de servicio técnico.
- Tramitarás los datos de cliente de acuerdo con las normativas vigentes y políticas de empresa.
**Ofrecemos la siguiente jornada**:
40h/s: de Lunes a Viernes en horario de 10.30h a 19.00h y un Sábado rotativo cada mes y medio (80% en remoto).
**¿Qué ofrece DABA?**
- Proyecto indefinido.
- Sistema de retribución variable asociado a objetivos.
- Retribución flexible con posibilidad de destinar salario para la compra de tickets restaurante, ticket transporte, seguro médico, formación, compra de equipos electrónicos, etc.
- Sistema híbrido de trabajo: presencial y home office.
- Plan de formación en producto y técnicas de atención al cliente y guías de desarrollo de competencias con feedback continuo.
- Oportunidad de liderar tu propio desarrollo profesional. En 2023, el 27% de las vacantes se cubrieron con talento interno.
- Y en tu centro de trabajo, ¡nunca te faltará café y fruta fresca!
- Tienes experiência en atención telefónica y gestión eficiente de trámites administrativos de soporte a un equipo de fuerza de ventas.
- Te interesa aportar tu capacidad resolutiva y servicio al cliente.
- Quieres asegurar los altos estándares de calidad y servicio que representa la marca Nespresso.