Buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist con alto nivel de francés e inglés para una reconocida compañía del sector lujo.
Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.
La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia excepcional al cliente, alineada con los estándares premium de la marca, gestionando consultas y asegurando un servicio personalizado y de alta calidad.
Funciones
- Atención al cliente a través de distintos canales (teléfono, email, chat).
- Gestión de consultas, pedidos, incidencias y seguimiento de casos.
- Asesoramiento personalizado sobre productos y servicios.
- Coordinación con otros departamentos (logística, ventas, retail).
- Garantizar una experiencia de cliente alineada con los valores de marca premium.
- Gestión de devoluciones, cambios y resoluciones con enfoque en satisfacción del cliente.
- Registro y actualización de información en herramientas CRM.
- Garantizar que cada pedido llegue donde debe, cuando debe. Entradas y salidas de mercancía, optimizando procesos logísticos y asegurando una experiencia excelente para nuestros clientes mediante el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
- Experiencia previa de al menos 2-3 años en Customer Service, preferiblemente en sector lujo, retail premium.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Perfil resolutivo, empático y con atención al detalle.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.
- Incorporación a una firma de referencia en el sector lujo. xhfqzwm
- Proyecto estable con crecimiento profesional.
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