¿Te apasiona ayudar a los demás y quieres formar parte de una compañía sólida y en crecimiento?
En FIATC Seguros buscamos un/a Gestor/a Telefónico de siniestros para sumarse a nuestro equipo de Atención al Cliente en MATARÓ, brindando un servicio cercano, resolutivo y de excelencia.
Serás la voz que acompaña al cliente en un momento importante: la apertura y seguimiento de siniestros. Tu empatía, eficacia y compromiso marcarán la diferencia.
🎯 Tus principales responsabilidades
* Atender llamadas entrantes de clientes para la apertura y seguimiento de siniestros.
* Recoger, verificar y registrar información clave para garantizar una gestión ágil y precisa.
* Resolver dudas y orientar a los clientes de forma clara, amable y profesional.
* Coordinarte con otros departamentos (peritos, talleres, servicios médicos…) para lograr una resolución eficaz.
* Hacer seguimiento proactivo de los casos, garantizando una atención integral.
* Cumplir con los protocolos internos y normativas vigentes, manteniendo los estándares de calidad del servicio.
🧠 ¿Qué necesitamos de ti?
Habilidades y competencias:
* Vocación de servicio y orientación al cliente.
* Comunicación fluida, escucha activa y actitud empática.
* Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
* Organización y trabajo en equipo.
Formación:
* Formación mínima: CFGS en Administración.
* Se valorará formación adicional en atención al cliente, administración o seguros.
* Nivel alto de catalán.
Experiencia:
* Mínimo 1 año de experiencia en atención telefónica gestionando siniestros en el sector asegurador.
* Buen manejo de herramientas informáticas.
* Se valorará experiencia en aseguradoras o contact centers especializados.
🎁 ¿Qué te ofrecemos?
* Contrato estable en una empresa en constante evolución.
* Salario: 21.000 € brutos anuales + dietas.
* Horario: lunes a viernes de 12h a 20h (1h para comer).
* Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional.
* Beneficios sociales
* 28 días de descanso anuales.
* Acceso a Club Benefits con múltiples ventajas y descuentos.
💬 ¿Te interesa? ¡Estamos deseando conocerte!
Si eres una persona proactiva, con vocación de servicio y buscas un entorno estable y colaborativo, esta es tu oportunidad.
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