Somos Métrica, una consultora de negocio, integración de sistemas, servicios y soluciones IT, comprometida con la Sociedad de la información y el desarrollo tecnológico.
Estamos buscando un Responsable Gestión de Cambios / Change Manager que cuente con experiencia entre 4 y 7 años para un proyecto de un importante cliente en sector administración pública.
Las funciones a desempeñar:
* Revisar diariamente el estado del servicio con los técnicos
, visión actualizada del funcionamiento operativo.
* Priorizar y organizar las tareas en JIRA
, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos y la correcta gestión del backlog.
* Asegurar la ejecución de los cambios planificados
, coordinando las acciones necesarias y gestionando de forma equilibrada la carga de trabajo del equipo.
* Preparar, coordinar y liderar el CAB semanal
, así como convocar y dirigir eCAB cuando sea necesario por criticidad o urgencia.
* Realizar seguimiento con proveedores
, asegurando la correcta planificación, coordinación y alineación de los cambios previstos.
* Liderar acciones de mejora continua
derivadas de comités de crisis, salas técnicas o problemas detectados en el servicio.
* Responder de forma inmediata ante desviaciones o incidencias derivadas de cambios
, escalando al Responsable de Operación aquellos escenarios complejos o de alto riesgo.
* Redactar, mantener y actualizar los procedimientos y documentación del área de Cambios y Problemas
, garantizando su vigencia y utilidad operativa.
* Elaborar informes operativos y cualitativos
, proporcionando visibilidad sobre el desempeño del área y apoyando la toma de decisiones estratégica.
* Garantizar
la coherencia de procesos, la anticipación de riesgos y la correcta
comunicación transversal.
Para ello, el candidato deberá contar con los siguientes conocimientos:
* Experiencia en gestión de proyectos con ITIL.
* Experiencia en entornos complejos con alto volumen de cambios mayores.
* Herramientas de ticketing: JIRA / Remedy.
* Capacidad de interlocución directa con el cliente, proveedores, equipos técnicos.
* Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas.
* Dotes de liderazgo y mejora continua.
* Capacidad para identificar riesgos asociados a cambios técnicos y/o operativos.
* Catalán alto (imprescindible).
¿Qué ofrecemos?
Contratación indefinida.
Retribución flexible.
Formación en áreas de interés.
Modalidad presencial. 8:00 /9:00 - 17:00/18:00 ( flexible)
Rango salarial: € bruto/año Según experiencia aportada. (elección pagas)