¡Hola! En SIRT queremos conocerte.
Somos una empresa líder en el sector tecnológico, con más de 26 años de experiencia integrando innovación y tecnología. Nuestra actividad se basa en tres pilares fundamentales:
experiencia, especialización y calidad de servicio, valores que también guían nuestra relación con los clientes.
Actualmente estamos buscando un/a
Service Manager
para incorporarse en un cliente final ubicado en
Madrid.
Rol
Serás responsable de garantizar la entrega de servicios en tiempo, forma y con rentabilidad, asegurando la satisfacción del cliente asignado.
Funciones principales
- Interlocución directa con los responsables del cliente
- Definición y seguimiento de KPIs y SLAs
- Aplicación de metodologías como ITIL, Kanban, etc.
- Apoyo al equipo comercial en nuevas oportunidades
- Gestión de crisis, reclamaciones y riesgos
- Asegurar la rentabilidad del servicio
- Supervisión de la documentación y contratos
Requisitos académicos
- Titulación universitaria (grado, ingeniería técnica o superior) o formación relacionada en áreas de telecomunicaciones, informática, tecnología industrial o ciencias.
Experiencia y conocimientos
- Más de 5 años como Service Manager en el sector TI
- Conocimientos sólidos en ITIL y PMBOK
- Certificación ITIL Foundations v4 (deseable)
Competencias personales y profesionales
- Capacidad analítica, iniciativa, orientación al logro
- Comunicación empática, trabajo en equipo
- Compromiso organizacional y orientación al cliente
Condiciones laborales
- Horario: lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h, viernes de 9:00 a 15:00 h
- Incorporación inmediata
- Modalidad mixta (presencial en cliente en Madrid + teletrabajo)
- Residencia en Madrid
- Salario según perfil
Si estás interesado/a en formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡nos encantará conocerte!
Puedes enviarnos tu CV o contactar directamente conmigo para más información.