Gestor/a de Postventa Incorporación inmediata (El Prat)
Estamos seleccionando perfiles de Gestor/a Postventa para incorporarse de forma inmediata, en una prestigiosa empresa de mobiliaria ubicada en El Prat, dentro del departamento de Marketing y bajo la supervisión del Responsable de Operaciones.
* Contrato: 3 meses prorrogable
* Horario: LV de 10:00 a 19:00 (1h de comida)
* Modalidad: Presencial al inicio; posibilidad de teletrabajo 2 días más adelante
Funciones principales:
* Gestión de consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes
* Información sobre productos, servicios y procedimientos
* Registro y seguimiento de incidencias
* Escalado de casos críticos
* Conocimiento de productos y políticas internas
* Aportar mejoras y sugerencias
* Cumplimiento de KPIs (respuesta, calidad, satisfacción)
Habilidades: escucha activa, análisis, comunicación clara, negociación, empatía y trabajo en equipo.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
RequisitosRequisitos: - ESO, Bachillerato o FP Medio - Mínimo 1 año en atención al cliente o postventa - Español nativo - Manejo de Office (Excel avanzado)
Responsabilidades
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