Actualmente, necesitamos incorporar a una persona como Teleoperador/a en el ámbito social en nuestras oficinas en Hospitalet de Llobregat. La función principal será emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico, así como atender emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.
¿Qué harás en el puesto y cuáles serán tus responsabilidades?
* Emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, además de realizar campañas de sensibilización para promover el bienestar de las personas usuarias.
* Atender emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia, ya sea telemáticamente o vía telefónica, utilizando sistemas de gestión y técnicas que aseguren calidad, trato personalizado y confidencialidad.
¿Qué ofrecemos?
* Contratación temporal por 6 meses con posibilidad de indefinido.
* Jornada de 30 horas semanales.
* Horario: secuencias de 6 días de trabajo seguidos de 3 de descanso, en turnos de 09 a 15h o de 15 a 21h.
* Formar parte de un equipo joven, dinámico y con buen ambiente laboral.
Perfil del candidato ideal
El candidato deberá tener habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo en emergencias. Se valorará experiencia previa en atención telefónica de emergencias o en el ámbito social. Además, debe demostrar excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad para seguir protocolos con precisión. La capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva, son esenciales.
Habilidades y experiencia clave
* Formación mínima de ESO o equivalente.
* Catalán nativo o bilingüe.
* Habilidades comunicativas y de gestión emocional para interactuar efectivamente en situaciones de emergencia.
* Dominio de herramientas ofimáticas y mecanografía para registrar información con precisión.
* Se valorará formación en el ámbito socio-sanitario o certificaciones en teleasistencia.
Sobre nosotros
Tunstall es un líder en tecnología sanitaria y asistencial, con más de 3.000 empleados en 18 países. Nos apasiona reflejar las cualidades únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos, promoviendo un entorno diverso e inclusivo donde todos puedan desarrollar su máximo potencial.
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