Desde BEIGAR buscamos un/a Consultor/a Senior en Gestión del Conocimiento para incorporarse directamente en plantilla de nuestro cliente, compañía tecnológica que desarrolla proyectos estratégicos en el ámbito de las Infraestructuras TI de la Administración Pública .
La persona seleccionada liderará proyectos de implantación de procesos ITIL v4, gestión documental, mejora continua y transformación organizativa, actuando como referente en el diseño, coordinación y operación de los sistemas de gestión del conocimiento corporativos. Se trata de una posición estable y de alto impacto, dentro de un entorno tecnológico y normativo exigente.
Responsabilidades principales
* Definir el gobierno, ciclo de vida y arquitectura de la información en entornos TI.
* Implantar sistemas y procedimientos de gestión del conocimiento en infraestructuras tecnológicas.
* Coordinar auditorías, clasificación y mantenimiento de activos de conocimiento .
* Diseñar e implantar procesos ITIL v4 relacionados con Gestión del Conocimiento, Cambio Organizacional y Activos IT.
* Liderar acciones de mejora continua y gestión del cambio, dinamizando equipos multidisciplinares.
* Configurar y administrar herramientas como Confluence, Jira, SharePoint o similares, incluyendo integraciones y automatizaciones.
* Participar en la definición del Catálogo de Servicios TI y en la elaboración de políticas y normas alineadas con estándares ISO 30401, 27001 y 27701 .
Qué se ofrece
* Contratación directa con el cliente.
* Proyecto estable y de larga duración en el área de Infraestructuras TI.
* Modalidad de trabajo presencial (posible modelo híbrido según evolución del proyecto).
* Horario de lunes a viernes .
Requisitos:
Requisitos imprescindibles
* Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones u otra ingeniería científico-técnica.
* Más de 7 años de experiencia en gestión del conocimiento/documental en entornos TI.
* Más de 7 años en análisis, diseño e implantación de procesos ITIL v4 .
* Más de 7 años en mejora continua y gestión del cambio, liderando equipos técnicos y funcionales.
* Más de 7 años en configuración avanzada y soporte de herramientas de gestión del conocimiento y Jira (espacios, permisos, macros, metadatos, workflows, JQL, dashboards).
* Más de 4,5 años en diseño e implantación del Catálogo de Servicios TI .
* Más de 5 años en elaboración de políticas, normas y procedimientos alineados con ISO 30401, 27001, 27701 o RGPD .
* Más de 3,5 años en proyectos de implantación o migración de plataformas colaborativas (Confluence, SharePoint, M365, WIKIs corporativas), integradas con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow).
* Certificación vigente en ITIL v4 y/o Atlassian Certified Professional (al menos una, valorable dos o más).
* Nivel alto de inglés (valorable).
Se valora
* Experiencia en entornos de la Administración Pública o grandes corporaciones tecnológicas.
* Certificaciones adicionales en gestión documental, ISO o metodologías DevOps .
* Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos técnicos.