Ubicación: España (presencial / híbrido, según definas)
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada completa
Reporte directo al CEO
Descripción del puesto
Buscamos una persona fundamental para la organización que actúe como brazo operativo del CEO, asegurando el correcto funcionamiento interno de la empresa, la resolución eficaz de incidencias y la correcta atención al cliente, así como el control y seguimiento de proyectos corporativos y reporting directo al CEO.
Es un rol transversal, con alta visibilidad, responsabilidad y capacidad de influencia, orientado a personas organizadas, resolutivas y con visión global del negocio.
Funciones y responsabilidades
Soporte directo al CEO
Ejecución y seguimiento de tareas delegadas por el CEO.
Coordinación de prioridades y seguimiento de proyectos transversales.
Preparación de informes, dashboards y presentaciones ejecutivas.
Apoyo a la toma de decisiones mediante análisis de datos.
Operaciones internas
Gestión y resolución de incidencias internas (operativas, informáticas, organizativas).
Coordinación de vacaciones, ausencias y necesidades internas de los equipos.
Relación y seguimiento de proveedores externos (IT, asesorías, servicios).
Mejora continua de procesos internos.
Atención al cliente
Responsable del área de atención al cliente.
Gestión directa de incidencias complejas y clientes escalados.
Coordinación con los equipos implicados para resolver reclamaciones.
Análisis de incidencias recurrentes y propuestas de mejora.
Proyectos corporativos y cumplimiento
Seguimiento y consolidación de proyectos
Interlocución con consultores y auditores.
Control documental y cumplimiento de plazos legales.
Control económico y análisis
Conocimientos de contabilidad general y control de gestión.
Revisión de cierres y seguimiento presupuestario.
Análisis de costes, desviaciones y eficiencia operativa.
Elaboración de reportes periódicos para dirección.
Requisitos
Imprescindibles
Experiencia previa en roles de operaciones, control interno, office management o similar.
Conocimientos sólidos de contabilidad y análisis financiero.
Alta capacidad organizativa y orientación a la resolución de problemas.
Dominio de Excel / Google Sheets y herramientas de reporting.
Capacidad para tratar con clientes y gestionar situaciones delicadas.
Confianza, discreción y autonomía.
Valorable
Experiencia trabajando directamente con CEO o dirección general.
Conocimiento de CRM, ERP o herramientas BI.
Experiencia en gestión de proyectos corporativos o compliance.
Nivel alto de inglés.
Perfil buscado
Persona resolutiva, estructurada y fiable.
Capacidad para gestionar múltiples temas a la vez sin perder foco.
Autoridad transversal y buenas habilidades de comunicación.
Orientación a resultados y mejora continua.
Mentalidad práctica: detectar un problema y solucionarlo.
Qué ofrecemos
Rol estratégico y de confianza, reportando directamente al CEO.
Alta visibilidad e impacto real en la organización.
Estabilidad laboral y proyecto a largo plazo.
Entorno dinámico y con capacidad de crecimiento.
Retribución acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto.