Para la oficina de Bilbao (Torre Iberdrola) y/o Vitoria (Parque Tecnológico de Álava).
Lantek es una empresa multinacional líder en soluciones software para el sector industrial, especializada en Industria 4.0 y transformación digital. Con más de 400 profesionales y presencia en 16 países, apostamos por la innovación continua para optimizar los procesos de fabricación a nivel global.
¿Qué buscamos?
Estamos buscando personas a las que les apasionen los retos y que quieran formar parte de un proyecto de futuro. Personas comprometidas, innovadoras, proactivas y con vocación de servicio y trabajo en equipo.
¿Cuál será tu rol?
El objetivo principal del puesto consiste en proporcionar asistencia técnica a los usuarios-clientes, según sus necesidades, sobre los productos-servicios (Soluciones CAD/CAM y MES/ERP). Desde el proceso de la implantación del software, formación a usuarios y resolución de incidencias.
Funciones
* Realización de las instalaciones y formaciones de software (CAD/CAM y MES/ERP) en entornos industriales.
* Implantación y seguimiento de nuevos proyectos.
* Recogida y análisis de especificaciones en el cliente para nuevas instalaciones / actualizaciones del software.
* Soporte telefónico y vía mail a clientes.
* Gestión de las incidencias, sugerencias y peticiones de cambio registrados en el ERP de la empresa.
* Reporting periódico al Responsable Técnico.
Perfil ideal:
* Para cubrir esta posición pensamos en un perfil con:
* Formación técnica (IT, Ingeniería…).
* Se valorará experiencia en funciones similares en departamentos de soporte técnico a clientes y experiencia en instalaciones.
* Disponibilidad para viajar.
* Imprescindible carnet de conducir y vehículo propio.
* Se valorará nivel alto de inglés .
* Capacidad para comprender y evaluar las expectativas de los clientes y amplia orientación al resultado.
¿QUÉ OFRECEMOS?
* Contrato indefinido.
* Formato de trabajo híbrido.
* Flexibilidad horaria.
* Trabajar en una empresa referente en su sector que apuesta por la innovación de manera constante.
* Formar parte de un equipo de trabajo dinámico y altamente cualificado.