Desde HAYS estamos trabajando con una empresa de sector Real State.
Estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte ERP
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte ERP con experiencia en soporte de ERPs dentro de entornos tecnológicos B2B, que quiera desempeñar un papel clave en la experiencia de cliente y crecer dentro de una compañía tecnológica especializada en el sector inmobiliario.
La persona seleccionada será el referente funcional para los clientes, garantizando una atención rigurosa, cercana y orientada a aportar valor real al negocio, asegurando el correcto funcionamiento del sistema y la resolución eficiente de incidencias.
¿Cuales serán tus funciones?
* Soporte funcional a clientes a través de teléfono, email y herramientas de ticketing.
* Gestión integral, seguimiento y cierre de incidencias técnicas y funcionales.
* Análisis, diagnóstico y resolución de incidencias en entornos ERP.
* Escalado de incidencias críticas a los equipos de Desarrollo y Producto.
* Asesoramiento remoto en procesos contables, financieros y fiscales propios del ámbito inmobiliario.
* Orientación a clientes en buenas prácticas y uso eficiente del sistema.
* Recogida y traslado de feedback de cliente para la mejora continua del producto.
* Aplicación de las políticas del Sistema de Gestión de la Información.
¿Que necesitas?
* Experiencia previa en soporte de ERPs.
* Experiencia en atención al cliente en entornos tecnológicos (SaaS / ERP).
* Conocimientos en áreas financiera, contable y fiscal.
* Capacidad para analizar incidencias funcionales y comunicarlas correctamente a equipos técnicos.
* Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
* Familiaridad con entornos multi‐cliente y soporte B2B.
¿Que ofrecemos? xohynlm
* Contrato indefinido
* Salario competitivo
* Modalidad Hibrida (mucha flexibilidad)
Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con la tecnología y que quiera enfrentarse a un nuevo reto. ¡Si es tu caso, inscríbete en la oferta para que podamos contarte más!