De la Oferta
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta posibilidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
Buscamos un/a Técnico/a de Servicio Postventa para nuestra Delegación de Murcia. Queremos incorporar a una persona polivalente, proactiva y orientada al cliente, que comparta nuestros valores y cultura empresarial. Buscamos personas organizadas, resolutivas, proactivas y con vocación por el servicio al cliente.
Requisitos
- Titulación universitaria: Grado en Ingeniería Técnica o similar.
- Se valorará formación técnica en el sector industrial o en servicios logísticos.
- Conocimientos técnicos y capacidad de análisis de datos.
- Nivel de inglés suficiente para comunicarse con fluidez.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft 365).
- Competencias en liderazgo y gestión de equipos.
Competencias clave
- Habilidades de liderazgo y gestión.
- Orientación a objetivos y mejora continua.
- Mentalidad digital.
- Cultura de servicio: personas, clientes, crecimiento, eficiencia.
Funciones del puesto
- Velar por el buen funcionamiento del área de postventa en la delegación asignada.
- Mantener y fidelizar la cartera de cliente asignada.
- Coordinar y supervisar las intervenciones técnicas postventa, asegurando calidad y cumplimiento de plazos.
- Atender consultas técnicas de clientes, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
- Resolver con los clientes aquellas disconformidades en facturas cuando manifiesten que el servicio prestado no se ajusta a la realidad.
- Realizar seguimiento de incidencias recurrentes proponiendo mejoras preventivas y correctivas.
- Elaborar informes periódicos sobre la actividad postventa y el estado de la cartera de clientes.
- Coordinarse con otros departamentos (comercial, técnico, administración) para dar una respuesta integral a nuestros clientes.
- Seguimiento de KPI, actualización del CRM y elaboración de informes de gestión.
- Supervisar los medios técnicos puestos a disposición de los técnicos de campo. xqbhyrx
- Organizar la disponibilidad de vehículos.
Titulaciones solicitadas
- LICN Ingeniero Aeronáutico
- LICN Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos
- LICN Ingeniero Industrial
Idiomas requeridos
B1
#J-18808-Ljbffr