Publicada el Publicado hace 19 hr horas
Misión del puesto
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Gestor/a de Incidencias y Postventa
especializado/a en tecnologías retail, para formar parte de un proyecto estable en Cariñena, desempeñando un papel clave en la gestión integral del servicio postventa de soluciones tecnológicas (players, pantallas y cartelería digital).
Si te apasiona el área tech, eres una persona organizada y resolutiva, con conocimientos básicos de hardware y software de cartelería digital y experiencia en entornos de postventa, esta puede ser una gran oportunidad para ti.
Funciones principales
Gestión integral de incidencias postventa de soluciones tecnológicas retail (players, pantallas y cartelería digital).
Coordinación de técnicos en campo y soporte remoto al cliente.
Soporte técnico básico de IT: reinicio remoto, comprobación de conexión, diagnóstico inicial.
Resolución de incidencias tipo: player caído, pantalla sin señal, fallo de red, contenido que no carga, sustitución de hardware, gestión RMA.
Elaboración de presupuestos, seguimiento administrativo y facturación postventa.
Garantizar el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.
Coordinación interna con otros departamentos para asegurar la correcta ejecución del servicio.
Requisitos
Formación admitida (cualquiera de las siguientes vías):
Grado Medio en Informática o Sonido.
Grado Superior en centros audiovisuales (producción, realización, iluminación o sonido) — tipo CPA Salduie.
FP en Telecomunicaciones.
Administración con experiencia en SAT.
Experiencia real en soporte técnico o postventa en el área de tecnologías.
Conocimientos técnicos: players Android/Windows, pantallas comerciales, HDMI, redes básicas, acceso remoto, software de cartelería digital, configuración básica.
Experiencia previa en gestión administrativa, postventa o atención al cliente.
Nivel avanzado de Microsoft Office.
Persona organizada, proactiva y con capacidad de seguimiento.
Condiciones
Contrato indefinido.
Jornada completa de lunes a viernes.
Horario partido de 8:00 a 17:00.
Trabajo presencial en Cariñena.
Salario de
21.830,22 € brutos anuales .
Traslado al centro de trabajo incluido.
Dieta en comedor de empresa.
¿Qué ofrecemos?
Estabilidad laboral.
Incorporación a una empresa sólida del sector retail tech.
Proyecto con recorrido y posibilidad de desarrollo profesional.
Buen ambiente de trabajo. xpzdshu
Si te interesa formar parte de un entorno dinámico y estable en el área de tecnologías retail, estaremos encantados de conocer tu candidatura.
