Resumen Técnico en Soporte Informático (Inglés Fluido) en ConfiARTE. Únete o inicia sesión para encontrar tu siguiente empleo.
Responsabilidades Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales frente a incidencias relacionadas con:
* Office: instalación, configuración y solución de problemas en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), tanto en versiones de escritorio como 365 web.
* Windows: diagnóstico, resolución y seguimiento de incidencias en Windows 10 y 11, manejo de actualizaciones, restauraciones de sistema, configuración de perfiles y permisos, optimización y limpieza del sistema.
* Móviles: soporte para dispositivos móviles con sistemas Android e iOS (cuentas de correo, conectividad, configuración de apps empresariales, políticas de seguridad, sincronización de archivos en la nube, VPN).
* Instalación de Software: instalación, actualización y desinstalación de aplicaciones; solución de problemas de compatibilidad, manejo de licencias y activaciones, documentación de procesos.
* Otras aplicaciones ofimáticas y de colaboración: manejo de Teams, Zoom, Google Workspace, y sistemas de gestión documental.
* Soporte remoto y presencial: uso de herramientas de asistencia remota (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop), seguimiento y documentación de incidencias en plataformas de ticketing (GLPi, Zendesk, ServiceNow).
* Interacción con usuarios internacionales: comunicación clara y efectiva en inglés, tanto oral como escrita, para documentación, reportes y llamadas de soporte.
* Formación en informática, ingeniería en sistemas, técnico superior en soporte, o carrera afín.
* Inglés fluido (oral y escrito comprobable: se evaluará en entrevista con nuestro cliente).
* Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios finales.
* Conocimientos sólidos en entorno Windows (10/11) y paquetería Office.
* Experiencia en troubleshooting de aplicaciones de uso común (PDF, navegadores, herramientas de productividad y colaboración).
* Experiencia documentando y escalando incidencias en herramientas TI (por ejemplo, GLPi, Jira, ServiceNow).
* Capacidad para identificar, categorizar y priorizar incidencias bajo presión en entornos corporativos.
* Habilidades comunicativas, orientación al cliente y trabajo en equipo.
Requisitos Formación en informática, ingeniería en sistemas, técnico superior en soporte, o carrera afín.
Inglés fluido (oral y escrito comprobable: se evaluará en entrevista con nuestro cliente).
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios finales.
Conocimientos sólidos en entorno Windows (10/11) y paquetería Office.
Experiencia en troubleshooting de aplicaciones de uso común (PDF, navegadores, herramientas de productividad y colaboración).
Experiencia documentando y escalando incidencias en herramientas TI (por ejemplo, GLPi, Jira, ServiceNow).
Capacidad para identificar, categorizar y priorizar incidencias bajo presión en entornos corporativos.
Habilidades comunicativas, orientación al cliente y trabajo en equipo.
Beneficios Teletrabajo.
Se valorará:
* Experiencia en manejo y configuración de dispositivos móviles (Android/iOS) en entornos empresariales (MDM, Exchange ActiveSync).
* Familiaridad con herramientas de gestión de software (apt, Snap para Linux; Chocolatey, winget para Windows).
* Conocimientos básicos en administración de sistemas de correo (Outlook, webmail, gestión de cuentas, configuración de cliente POP/IMAP, troubleshooting de servidores de correo).
* Experiencia con plataformas cloud (OneDrive, Google Drive, Dropbox, SharePoint).
* Conocimientos en automatización básica de tareas y scripting (PowerShell, Bash).
* Certificaciones técnicas (Microsoft, CompTIA, ITIL, Google Workspace) serán valoradas positivamente.
* Notas Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con ConfiARTE. Recibe una notificación cuando se publique un nuevo empleo. Echa un vistazo a los artículos colaborativos.
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