En nuestra agencia de marketing digital, especializada en el mercado francés, buscamos incorporar un/a **Teleoperador/a de Fidelización y Retención** con habilidades comerciales y orientación al cliente. Si te apasiona la comunicación, la venta consultiva y construir relaciones duraderas con clientes, ¡queremos conocerte!
**Funciones principales**
- Contactar con clientes activos para fortalecer la relación y detectar oportunidades de mejora.
- Gestionar estrategias de fidelización y retención de cartera.
- Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas en marketing digital.
- Realizar venta cruzada (cross-selling) y venta adicional (up-selling).
- Gestionar objeciones y prevenir cancelaciones.
- Hacer seguimiento continuo de clientes para asegurar su satisfacción.
- Registrar la actividad comercial en CRM y reportar resultados.
- Colaborar con los equipos de marketing y ventas para optimizar campañas.
**Requisitos**
**Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en áreas como**:
- Comercio y Marketing
- Gestión de Ventas y Espacios Comerciales
- Atención al Cliente
- Administración y Finanzas
**Nível alto o nativo de francés (imprescindible): capacidad para mantener conversaciones fluidas, argumentar, negociar y cerrar ventas.**
**Conocimientos básicos o formación en**:
- Marketing digital (SEO, SEM, redes sociales, publicidad online)
- Venta telefónica/telemarketing
- Técnicas de venta y negociación
- Atención al cliente y gestión de reclamaciones
- Uso de CRM (Salesforce, HubSpot, u otros similares)
- Herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico, etc.)
**Competencias y habilidades**
- Excelentes habilidades comunicativas y de negociación.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Capacidad de escucha activa y empatía con el cliente.
- Habilidad para detectar oportunidades de venta.
- Proactividad y autonomía en la gestión del trabajo.
- Capacidad de resiliencia ante objeciones o rechazos.
- Organización y gestión del tiempo.
- Se valorará experiência previa en telemarketing, ventas o atención al cliente.
**Qué ofrecemos**
- **Contrato fijo.**:
- **Jornada de 35 horas semanales**:
- **Horario**: Lunes: de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00. Martes, miércoles y jueves: de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00 y Viernes: de 9:00 a 13:00
- **Salario bruto anual**: 20.000 € + **7% de comisiones sobre ventas**.
- Formación inicial y acompañamiento continuo.
- Buen ambiente de trabajo en un equipo dinámico e internacional.
Sueldo: 20.000,00€ al año
Beneficios:
- Jornada intensiva los viernes
Idioma:
- Francés (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial