¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional?
Estamos buscando un/a Técnico/a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa.
Nuestro cliente Verisure (Securitas Direct) está abriendo un ¡Nuevo hub tecnológico en Alicante! y busca incorporar un/a profesional comprometido/a y detallista para integrarse en el Centro de Operaciones IT. Este rol es clave para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders.
Responsabilidades clave
* Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real.
* Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos.
* Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas.
* Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda.
* Informar rápidamente sobre incidentes críticos.
* Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs.
* Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio.
* Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación.
Perfil del candidato/a
* 1–2 años de experiencia en operaciones IT, monitorización o Service Desk.
* Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT.
* Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix.
* Inglés y español fluidos (oral y escrito).
* Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle.
* Compromiso, puntualidad, capacidad de aprendizaje y resiliencia.
Disponibilidad para:
* Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche).
* Guardias localizadas fines de semana.
Lo que ofrecemos
* Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.
* Formación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación.
* Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.
* Acceso a tecnologías punteras y aprendizaje constante.
Buscamos personas que…
* Sean responsables y comprometidas.
* Tengan actitud positiva y ganas de aprender.
* Propongan mejoras y piensen diferente.
* Trabajen en equipo con confianza y orientación al cliente.
¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!