¿Tienes experiencia en atención telefónica y te gusta el trato con las personas? ¿Te consideras una persona resolutiva, organizada y con buenas habilidades comunicativas? ¿Te interesa formar parte de una empresa consolidada? Si te identificas con estas preguntas, sigue leyendo. Una empresa en Alicante busca incorporar un/a Telefonista, que desarrollará su labor siguiendo las instrucciones de su responsable directo/a, la normativa vigente, los procedimientos internos y los valores del Grupo, con el fin de alcanzar los objetivos estratégicos de la organización.Funciones- Atender la demanda telefónica de centros de salud, pacientes y compañías que solicitan nuestros servicios, asegurando los niveles de calidad establecidos y ajustándose a criterios éticos y de imagen del Grupo.- Registrar en el sistema informático la información relativa a los servicios (hora, origen, destino, etc.).- Mantener comunicación continua con el personal de coordinación para la organización y confirmación de los horarios de recogida de pacientes.- Cumplimentar y mantener actualizado un archivo con los datos de turnos y guardias del personal conductor.- Gestionar y solucionar las incidencias que se produzcan durante la prestación de los servicios.- Recopilar y registrar datos relacionados con la actividad (por ejemplo, encuestas de satisfacción).- Recibir y gestionar fax y correos electrónicos enviados por compañías de asistencia para la programación de repatriaciones.Requisitos- Formación:- Bachillerato y/o Formación Profesional de Grado Medio o Superior.- Conocimientos específicos:- Conocimiento de la zona de coordinación (callejero y distancias entre poblaciones).- Gestión de tareas administrativas y mecanografía.- Competencias informáticas:- Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.- Idiomas:- Se valorará conocimiento de inglés (no imprescindible).- Experiencia profesional:- Experiencia mínima de 1 año en Atención al cliente, preferentemente telefónica.- Gestión de tareas administrativas.- Se valorará experiencia previa en el sector.- Otros requisitos:- Carné de conducir tipo B y vehículo propio.Beneficios- Contrato indefinido.- Jornada completa.- Turnos rotativos de mañana y tardes.- Modalidad presencial durante la formación de telefonista, luego se podrá elegir la opción de teletrabajar-híbrido (es voluntario).- Buen ambiente laboral.- Salario según convenio del sector.#J-18808-Ljbffr