Descripción:
Empresa ubicada en Montcada i Reixach precisa incorporar:
BACKOFFICE DEPARTAMENTO SERVICIO TÉCNICO
Funciones:
- Servir como punto de contacto principal para consultas de clientes y solicitudes de servicio técnico, proporcionando información precisa y resolviendo problemas de manera oportuna.
- Seguimiento de las incidencias desde el inicio hasta su resolución mediante la plataforma de ticketing.
- Colaborar con otros departamentos, como ventas y almacén, para asegurar una coordinación efectiva y una experiencia del cliente sin inconvenientes.
- Gestionar la documentación asociada al servicio técnico, manteniendo los registros actualizados y accesibles.
- Apoyar en tareas administrativas que contribuyan al correcto funcionamiento del departamento.
Horario: de 8h a 13h y de 14h a 17h
Requisitos:
- Experiencia previa en roles administrativos o de soporte, preferiblemente en el sector de servicios técnicos o atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Se valorará el dominio de otros idiomas (inglés).
- Fuertes habilidades organizativas y capacidad para priorizar tareas de manera efectiva en un entorno dinámico.
- Conocimientos básicos de software de oficina, como Microsoft Office y sistemas de gestión de bases de datos.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión para cumplir con los plazos establecidos.
📌 Backoffice servicio técnico
🏢 Quality Temporal
📍 Moncada y Reixach