Estamos buscando a un/a profesional que quiera dar sus primeros pasos en un entorno dinámico y de alta calidad. Como Customer Success, serás responsable de gestionar, retener y fidelizar nuestra cartera de clientes asegurando que su experiencia con nuestro café sea sobresaliente en todo momento.
Misión
- Gestionar la relación con los clientes: Ser el punto de contacto principal para los clientes, garantizando una comunicación fluida y proactiva.
- Retención y Fidelización: Monitorizar la satisfacción de las cuentas para fortalecer la relación a largo plazo.
- Seguimiento Comercial: Identificar necesidades en los clientes colaborando con el equipo comercial para asegurar siempre tienen el producto adecuado.
- Gestión de CRM: Mantener actualizada toda la actividad, contactos y procesos en Salesforce.