Empresas: Barceló Hotel Group
* Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :
* Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes
* Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente
* Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia
* Funciones de conserjería y consigna
* Revisión de reservas
* Auditoría nocturna
* En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción
Requisitos :
* Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística.
* Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
* Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
* Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.